为进一步提高供水服务水平，转变工作作风，树立企业良好形象，结合集团“三查三整治”和作风建设大排查工作要求，8月25日，惠阳水务公司党委相关班子成员率党员志愿者及业务骨干走进新圩，通过设立服务咨询站和上门服务等方式，扎实开展“供水服务下基层”活动。

　　开展供水服务宣传释疑解惑零距离

　　上午8点半，惠阳水务公司党员志愿者们在新圩镇政府广场拉起横幅、设立咨询服务点，现场零距离地为用户释疑解惑。“网点有点远，可以手机上缴费吗？”工作人员耐心地向用户讲解并现场手机操作微信缴费步骤，向用户提供用水业务办理、用水问题维修、水质等咨询服务。同时，志愿者们沿着街道向居民发放宣传资料，重点宣传了营业网点地址、缴费方式、用水常识及用水法律法规，积极引导居民扫码关注“惠阳水务”微信公众号，方便居民获取更多服务资讯和公司最新动态。

　　上门倾听意见 提升服务促发展

　　活动期间，惠阳水务公司党委书记李雪松和董事长、总经理李火根分别率队走访了当地部分社区、村委及企业，耐心听取用户诉求，了解客户用水现状、征求意见建议。在新圩社区党群服务中心，李雪松与社区书记进行充分交流，就缴费渠道、老街区供水管道老化等问题进行详细解答，并向社区工作人员发放供水服务及工作作风调查问卷。在东风村，李火根一行先后走访了德康兴家居公司和东风村村委，在了解企业与村委的基本情况后，就其关心的水压、水质等方面问题和疑惑一一作出解答与说明，并表示将以解决用户实际问题为导向，对活动中听取收集的意见建议进行整理，持续聚焦用户需求，做好后续供水保障工作。

　　 此次活动，共发放宣传材料600余份、调查问卷60份，受理各类用水咨询30多件，通过上门走访服务，建立了高效的沟通渠道，零距离倾听用户诉求，深入了解用户最关心最直接的问题，确保活动取得实效。