战鼓号角催奋进，以练为战砺精兵。为进一步提高员工客户服务业务知识水平、素养和能力，在公司上下形成“以赛促学、以学促能、以能争先”的良好氛围，11月23日上午，中山公用水务举行“学法规、比业务、促服务”客服知识竞赛。来自职能部门、各分子公司的65名选手、共13支代表队上演了一场智慧与速度的精彩较量。水务公司党委书记、总经理姚新益，党委委员、副总经理常志华到场指导，并为获奖选手颁奖，客户管理部、水质管理部、技术管理部等相关负责人应邀观摩。

　　中山公用水务领导开场致辞时指出，要以此次客服知识竞赛为契机，掀起内部“练兵比武”热潮，希望大家要将持续夯实的理论基础转化为实际生产力，不断提升标准化、规范化服务水平，鼓励大家在各自岗位上不断创新方法、解决问题、增长才干，为发展助力、为水务添彩。

　　比赛在热烈的掌声中拉开帷幕，本次知识竞赛分为“个人赛和团体赛”两个部分，个人赛采用试卷作答，题目涵盖公司规章制度、业务知识、法律法规等内容，赛场上，大家聚精会神，沉着作答，都表现得胸有成竹、淡定从容，赛场上的熟稔于心，离不开日复一日的努力和付出。

　　团体赛则采取现场问答的方式进行，设置个人必答题、小组必答题、抢答题、风险题、加赛题五个环节，在必答题环节，选手们认真思考，沉着应对，各组比分不分上下；在抢答题环节，各队选手比手速、拼知识，快速思考、激烈抢答；在风险题环节，成绩领先的队伍稳中求进，而成绩靠后的队伍奋起直追，争取逆风翻盘。“我选择50分分值题目！”暂时处于落后的队伍在风险题环节率先向难度系数最高的简答题发起冲击，“回答正确！请加上50分。”主持人话音刚落，台下欢呼四起、掌声雷动。

　　整个竞赛过程环环相扣，经过两轮角逐，分数最高的前6支队伍进入决赛，选手们纷纷拿出看家本领，彼此你攻我守，有来有往，上演了一次次精彩纷呈的知识较量，在激烈的角逐中展现了良好的精神风貌，将现场气氛推向了高潮。

　　最终，经过激烈的比拼，板芙联合队获得了本次知识竞赛的第一名。

　　本次知识竞赛的开展，是一次专业服务技能的比拼，更是一次难得的经验交流，丰富了业务知识学习形式，以赛促学，以赛促能，进一步打造了“提振精气神，增强责任心”的良好氛围，真正赛出了水平，赛出了风格，赛出了中山公用水务公司员工良好的精神风貌。参赛选手纷纷表示，在今后的工作实践中，也将努力提升自己的专业知识和技能，为客户提供更优质的服务。

　　知识竞赛虽有终，勤学苦干无止境，下一步，中山公用水务将把比赛成果转化为创新服务手段、提升服务水平、优化服务效能的有效手段，为优化营商环境、推进公司高质量发展汇聚磅礴力量。