2023年11月28日，天河区瘦狗岭9号大院楼长将写有“安全供水 为民服务”的锦旗赠与广州水投自来水公司东区供水分公司，以感谢公司着力推进供水服务到终端改造，全心全意保障居民安全用水。

瘦狗岭9号大院楼长送来锦旗

咬定青山不放松，往返三次排查，力解用水燃眉之急

　　2023年5月，供水热线96968、12345政府服务热线接报天河区瘦狗岭9号大院居反映出现间歇性缺水情况，对日常生活造成极大困扰。为尽快解决居民的用水难题，属地东区供水分公司第一时间组建服务专班到现场进行查勘，探漏组、阀门组、缺水组联合行动，针对问题制定有效措施，逐个突破。

　　服务专班人员“踏破铁鞋”，加班加点往返三次对整个大院供水管道进行细致排查，发现大院存在低位水池入水不畅、天面水池补水不足、管道老化漏水等问题，工作人员设置临时取水点保障居民基本用水，同时通过接驳水管补充灌水、阀门检查以及探测维修漏点等措施，恢复市民正常用水，解决居民用水燃眉之急。

一枝一叶总关情，供水管网升级改造，消除后顾之忧

　　在临时恢复居民正常用水后，东区供水分公司服务专班整合力量对整个大院管网进行漏点探查，发现大院供水管网整体存在陈旧发霉问题，如果继续使用，像这样因管道老化漏水而影响居民正常生活用水的情况很可能会再次发生。

　　为彻底解决瘦狗岭9号大院居民的用水问题，提高居民的用水质量，广州自来水公司把群众的冷暖放到心上，积极发挥国有企业沟通纽带作用，主动与居民沟通，针对性制定改造方案，形成合力推动大院供水服务到终端项目落地见效。完成约400米供水管网重新改造铺设及二次供水设施安装，解决困扰大院居民多时的用水难题，消除居民用水后顾之忧。

　　群众的肯定是沉甸甸的期许和鼓励，也将转化为我们推动供水事业高质量发展的奋进力量。广州水投自来水公司将继续以用户需求为导向，用实际行动践行初心使命，着力解决群众“急难愁盼”问题，打通市民优质幸福用水的“最后一公里”。