12月21日，由佛山市新闻传媒中心主办的“2023年度佛山口碑榜发榜盛典”在佛山市新闻传媒中心演播厅举行。瀚蓝环境股份有限公司（以下简称“瀚蓝环境”）凭借在供水业务领域出色的服务品质和持续的创新实践，荣获“特色服务最佳口碑单位”称号。供水事业部副总经理康宇炜代表公司出席并领奖。

　　2023年，瀚蓝环境连续11年荣获“水业最具社会责任企业”称号，充分体现了其在水务领域的高效高质量运营、技术与服务创新，以及持之以恒践行社会责任的决心。

主动服务，以用户为中心

　　瀚蓝供水一直致力于提升供水业务服务品质，并积极创新服务模式。通过完善线上服务功能，开发小程序打造线上营业厅，为用户提供便捷、高效的供水服务。同时，瀚蓝供水还持续开展供水服务进社区、进小区活动，为用户解答用水疑问，解决在用水中遇到的各类问题。这种以用户需求为导向的服务理念，使得瀚蓝供水的服务深入民心，赢得了用户的广泛认可。

　　除了提供周到、便捷的服务外，瀚蓝供水始终坚持以用户为中心的服务理念，不断优化供水业务内部管理流程，提升营商环境。在用户报装工程方面，瀚蓝供水通过精简内部流程、缩短报装时间，为用户提供更加高效的服务。这些举措使得供水用户的服务满意度不断提升。

优质供水，打造高品质生活

　　在供水水质方面，瀚蓝供水始终以优质供水作为核心任务，致力于实现从水源地到水龙头的全链条水质保障。通过优化水资源配置，深化数字信息技术在供水各个环节的应用，瀚蓝供水不断改进水生产处理工艺、提升送水保障能力，全面提升供水服务水平，全力支持南海区打造与佛山市城市新定位发展相匹配的全流程优质供水保障体系。

　　随着智慧水务的发展，数字信息技术被应用于供水的各个环节。在取水到送水环节，瀚蓝供水属下水厂利用智慧运营管控平台，做到对水厂的整个生产过程进行精细动态管理，从而优化生产管控质量。优质供水（浑浊度≤0.20NTU）天数常年占比90%以上，实现从供“达标水”向供“优质水”的转变。

　　在送水环节中，近年来，瀚蓝供水通过大力投入搭建智慧水务平台，支撑6000多公里供水管网、100多万用户信息、2000多个管网水量水压水质在线监测点的数字化管理和智慧化运营，供水质量不断提升。2023年以来，管网点水质监测优质供水（浑浊度≤0.20NTU）同比增长11%，不仅提高了自来水供应的安全性、可靠性，还降低了爆管率。减少了水质污染，保障了千家万户的水量充足和稳定水压。

　　同时，瀚蓝供水积极推广“优水优用”的管道直饮水业务，持续提升居民生活质量城市品质。目前，瀚蓝供水正持续推动管道直饮水进校园，打造的小塘中心小学管道直饮水项目正式通水，这是瀚蓝供水的首个校园管道直饮水项目。同时，狮山官窑二中、西樵南海执信中学的管道直饮水项目也在建设中。

　　以上举措实现了南海区从提供“达标水”到提供“优质水”的转变，不断满足广大群众对美好生活的追求。

　　未来，瀚蓝供水将始终坚守为民服务的初心，以提供优质、高效的供水服务为宗旨，全面保障供水安全，不断创新服务模式，努力提升用户满意度，为区域经济社会的高质量发展贡献积极力量。