“现在水猛了很多，水压和以前完全不是一个档次。我现在经常和女儿说，幸福感高了很多！”居住在广州市海珠区石岗居民陈小姐称赞供水服务到终端改造后的用水情况。

　　广州市的老旧小区多建于上世纪八、九十年代，部分小区存在产权复杂、共用用水设施老旧、更新改造空间有限等情况，容易成为缺水缺压、管网漏损、水质二次污染的黑点和盲区。海珠区石岗四巷16号建成于80年代初，由于屋苑位于石岗山坡上面，地势较高，水量水压历来偏低，加上水泵年久失修，已经弃用多年。供水热线96968与12345政府服务热线形成协同联动工作机制，收集群众诉求。

　　居民罗叔表示：“以前水压小到热水器根本打不着火，有时就算能打着，也是一时冷一时热。”不少住户们还表示，以前老旧的水泵在室外，发出的噪音还经常引来楼下住户的投诉。

　　石岗四巷16号的住户得悉供水服务到终端的惠民政策后，立马提交了供水改造工程项目的申请。2023年，在广州水投自来水公司进行具体勘查设计并公示图纸后，工作人员于5月2日开始进场施工。在街道、居委和居民代表共同努力下，同年10月，石岗四巷16号全面切换新供水系统进行供水，居民们每天深夜开水龙头接水的苦日子终于结束，用水问题解决了。

　　广州自来水公司通过一系列供水服务到终端改造措施，使得该地居民的用水问题得到彻底解决，水压和水质得到进一步保障，还加强水泵运行噪声的隔音降噪措施的控制，让住户不再受噪音烦扰，把供水服务到终端改造工作真正做到群众心坎上。

　　“服务热情，尽心尽责”。为表示感谢，石岗四巷16号的街坊们向街道办与广州自来水公司送上了锦旗。一面锦旗,承载着一份信任，也承载着一份责任。

　　据了解，广州自来水公司承担中心城区约14万户的改造工作。老旧小区供水改造完成后，所有入户前的水管及二次供水设施的管理维护都将移交广州自来水公司进行维修养护并负责终身免费服务，解决了老旧小区用户用水的后顾之忧。

　　2019年3月，广州市人民政府颁布《广州市推进供水服务到终端工作方案》，要求利用5年时间完成广州市2000年前建设的既无物业管理、又无加压设施的老旧用户共用用水设施改造工作。

　　广州自来水公司建设管理中心工程部副部长庄楚武表示：“2023年，我们已经完成了12.7万户的供水改造；2024年还有1.3万户，到年底我们将完成14万户终端改造。”

　　供水服务到终端项目事关民生福祉。广州水投自来水公司将继续以群众所思所盼为努力方向，不断提升供水技术及服务水平，高效推进供水服务到终端改造工作，为城市高质量发展，实现老城市新活力注入“水动力”。