广州老旧小区供水改造一直都是备受关注的话题，部分老旧小区容易出现缺水缺压、管网漏损、水质二次污染等问题。2019年至今，广州水投自来水公司累计完成了广州市中心六区约13万户的改造，将量足压稳的自来水送进多个老旧小区，同时也将继续加快老旧市政管网和供水设施的改造步伐，从根本上改善居民用水质量，显著提升城市供水保障能力。

多方合力，破解多年用水难题

　　“每天要等到深夜四点之后才有水……”住在海珠区凤宁街27号7楼的李姨表示，以前这里高层的住户每天只有凌晨的两个小时有水用，这种情况已经足足持续了十几年。

　　早在2019年，凤宁街道凤宁社区就已经发动符合条件且有需求的老旧楼栋，报名申请“供水服务到终端改造”。虽然凤宁街27号的住户大部分同意改造，但由于凤宁街27号、工业大道北17号、17号之一三个地址为同一个系统，必须同时进行改造，且楼下没有建设水泵房的位置，因此供水服务到终端改造一直无法进场施工。

　　一直到2023年年初，事情迎来了转机。“适逢有一个路边车站的后面，有一个闲置的位置。位置是公共位置，要住建部门等多方部门去协调，最终将这个位置谈了下来。”海珠区龙凤街道凤宁社区居委会主任钟雪苹解释道。

　　在广州自来水公司和热心住户、街道、居委多方的努力协调下，施工队在2023年4月顺利进场施工，历时4个月，改造在8月底完工。同时工作人员也在8月底进场安装水泵水箱，最终在9月初，凤宁街27号成功切换水源通水。

　　“好靓啊，这个水。现在洗澡都特别干净……现在打开水，洗衣机什么的都能搞定，那么多年没试过用花洒洗澡，现在能用花洒洗澡不知道有多幸福！”海珠区凤宁街27号住户张伯分享用上好水的喜悦之情。其他住户也纷纷表示：感谢凤宁街的有关部门和广州自来水公司，现在随时随地都有水，再也不用凌晨四点起来储水了。

　　自凤宁街27号进行供水服务到终端改造后,无论是低层的广州市政直供水部分还是高层加压供水系统部分，整体用水环境都得到了切实的改善。

民呼我应，高效完成接驳通水

　　越秀区人民中路422号，因小区建设年代较为久远，供水设施老旧，居民长期受水压低、水质差等问题困扰。广州自来水公司通过供水热线96968与12345热线联动了解到情况后，马上对该地址进行摸查，并建议居民申请供水服务到终端改造。同时广州自来水公司积极与区政府和所属居委协调，最终该址被纳入广州市第四批供水服务到终端民生改造项目。

　　随后，工作人员积极与居民沟通协商安装泵房位置，迅速敲定改造方案。2023年4月初，施工单位进场改造，广州自来水公司主动与监理、施工单位对接，研究优化施工方案，合理安排施工，尽量缩短工期，最大程度降低施工对居民生活的影响，做到安全、文明施工，确保高效优质完成施工任务。6月初，仅用了两天时间就迅速完成接驳通水。

　　“两个水龙头同时开都很猛！”越秀区人民中路居民苏姨展示了水压情况。不少居民表示，改造后，水压大了很多且非常稳定，水也不黄了，打开水龙头就是放心水。

　　就住户如何申请供水服务到终端改造服务，广州自来水公司建设管理中心工程部副部长庄楚武表示：“业主自愿向属地政府申请终端改造，需要超过三分之二居民签名同意，向属地街道申请，属地街道批完后会提交给区水务局，区水务局会把申请终端改造的地址的申请表给到广州自来水公司负责具体的实施。”

政企民“三方联动”，推动供水服务到终端项目落地见效

　　一直以来，广州自来水公司积极推动政企民“三方联动”，确保供水服务到终端的工作顺利开展。

　　供水服务到终端改造实施过程中，往往存在管线错综复杂、施工空间狭小、沟通协调难度大的情况。广州自来水公司以“政府主导、业主自愿”为原则，积极发挥国有企业沟通纽带作用，认真落实“两个优先”，推动政企民“三方联动”，强化政府—企业—居民沟通机制，联合行政主管部门、街道向用户解读政策，联动设计、施工单位深入现场充分调研，优化排管设计及泵房选址方案，对水质安全隐患突出、群众诉求强烈的共用用水设施实施优先改造，全力推动供水服务到终端项目落地见效。 

　　供水服务到终端，优质服务为民生。广州水投自来水公司将继续以群众所思所盼为努力方向，持续强化宗旨意识，厚植为民情怀，不断提升供水技术及服务水平，高效推进供水服务到终端改造工作。