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佛山水业禅城供水“移动服务厅”进驻佛山市机关大院

作者:庞志敏  来源:广东水协网  点击数:  发布时间:2017-3-2


佛山水业禅城供水“移动服务厅”进驻佛山市机关大院

  为改善佛山市机关大院家属区水管老化,水质水压不稳定问题,佛山水业禅城公司(下称“禅城公司”)主动与佛山市政府机关事务中心取得联系,制定大院家属区一户一表户内改造方案。经过多方努力和配合,该方案于去年12月底启动,首当其冲要面临的难题是在短时间内收集大院内一千多户居民的报装资料。

  佛山市机关大院(下称“机关大院”)家属区东起岭南大道北,西至金鱼街、南浦村延线一带,涉及48栋居民楼,共1100户的工程改造,范围广,难度大。为了做好宣传动员工作,加快推进佛山市机关大院家属区的供水改造项目,佛山水业禅城公司事前拟定《关于启动市机关大院家属区户内一户一表供水改造工程的公告》、《一户一表供水改造办理须知》及工程改造设计方案,并在各居民楼显眼位置张贴,制作宣传横幅、报装指引、宣传单张等,并在机关大院内设立为期一个月的临时报装受理点,把供水报装服务直接送到用户家门口。禅城公司相关部门通力合作,各司其职,自去年12月24日起,在短短的二十天时间内,已成功受理报装近800户,收效显著。

  在机关大院临时报装受理点内,客服代表每天现场收集整理用户报装资料,定期上报报装受理数据,对响应慢的居民楼,安排专员上门挨家挨户通知。上门人员有吃闭门羹的,有被挨骂的,有被敷衍的,为确保项目顺利开展,同事们无怨无悔,尽力做好解释沟通工作,用户不理解的,再耐心解释,用户有困难的,同事们主动联系当地居委、物业公司共商对策,合力解决,大家尽已所能,力已所长,希望在这个寒冬,为机关大院家属区内居民送上一丝丝的暖意。

  活动期间,禅城公司副总经理冼洁珊、客服部主管易振坤亲临报装受理点现场,与客服代表一起在市政大院为居民办理业务,与居民面对面沟通,了解居民关心的热点问题,并一一作详细解答。

  目前,为期一个月的现场受理报装活动已接近尾声,由于活动事前安排周密,宣传到位,得到大院居民的积极配合,报装户数已超九成。接下来,佛山水业将继续完善报装受理善后工作,有序安排进场施工,保质保量按进度完成工程项目,为佛山市机关大院家属区内居民饮上放心水,贡献自己的一份绵薄之力!

 

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责任编辑:袁豪衡 执行编辑:林桂全

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