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深水光明水务有限公司:七载风雨路 砥砺再前行

作者:陈佐锋  来源:广东水协网  点击数:  发布时间:2017-8-28


  今年是光明新区成立十周年,适逢深水光明水务有限公司(下称“深水光明”)整合新区供水资源运营七周年。在光明新区起步腾飞、高速发展的关键时期,深水光明在市、新区及有关部门的大力支持以及两大股东关心帮助下,持续加大投入,深化管理,有效改善了新区水厂生产工艺落后、供水设施陈旧、漏耗偏高、供水保障水平较差等状况,保障了优质高效供水,为新区建设和发展,以及民生福利指数的提升提供了有力的支撑。

  夯实基础 提升新区供水保障水平

  2010年5月21日,光明新区完成供水资源整合。随后,深水光明正式接管辖区光明自来水公司和公明自来水公司,开启了光明新区供水事业新的征程。

  当时,由于历史原因,光明新区供水设施还相对落后、水质较差,部分区域水压不足,供水保障水平较低,影响和制约了新区的发展。几年来,深水光明在市、新区及有关部门的大力支持、两大股东关心帮助下,持续加大投入,强化管理,有效改善了新区水厂生产工艺落后、供水设施陈旧、漏耗偏高、水质较差、供水保障水平不高等状况。

  一方面,依托光明新区建发集团(原城投公司)和深圳水务集团两大股东在资金、技术和管理等方面的强力支持,深水光明采取多种措施,加大改造投入,提高了生产保障水平。七年来投入2000多万元,加大水厂技术改造和设备更新改造力度,提高了水厂生产的可靠性和先进性;投入600多万购置各类先进的水质监测仪器,加强水质监测管理,水质监测保障水平大幅提升;投入3.2亿元建设光明水厂(一期工程),大幅提高新区供水能力;目前,新区日供水能力达到47万吨,比整合时增加了20万吨。

  另一方面,加快基层管网改造步伐,不断提升供水管网保障水平。先后投入约3.3亿元(含市、新区、企业投资),对社区管网进行改造,目前已完成一、二期项目20个社区管网改造,惠及市民20多万人;三至六期项目正在抓紧施工;共投入4981万元开展优质饮用水入户工程,计划改造21个小区;投入7800多万元,对辖区市政供水管网进行优化更新和互连互通,已基本形成“三横四纵”的供水管网格局,这将大大提高新区的供水保障水平及供水水质。


甲子塘水厂一角

  改革创新 提升企业经营管理水平

  在加快供水设施建设的同时,深水光明大胆改革,勇于创新,积极探索企业管理的新模式,通过推行5S管理、完善综合管理体系、实行片区化运营、利用“互联网+”思维,加快智慧水务建设,实现企业科学、规范、精细管理。

  建立现代企业制度是企业发展的根基。深水光明按照市国资委的要求,扎实推进国有企业“三项制度”改革,在此基础上,逐步推进制度的完善和管理的创新。为进一步加快特区一体化建设步伐,公司对标深圳水务集团等国内国际优秀水务企业,全面推行5S管理,努力建立相对科学和完善的企业综合管理体系。经过近两年的探索、整理以及完善、优化,终于建立了符合ISO9001及ohsas18001标准的综合管理体系。该体系分战略管控、核心价值、运营支撑、管理支持四个模块,涵盖生产管理、管网管理、客服管理等多方面工作内容,上至管理大纲,下至流程规范、作业表单,较好地整合了各方需求和现有管理制度,形成一套标准化、规范化、精细化的管理体系。


市民参观水厂

  为了顺应形势发展需要,深水光明按“互联网+”思维,对机构进行整合,积极推行扁平化管理。根据新区区划调整,对所辖分公司的服务片区进行了重新调整,成立了片区管理所,推行供水片区化运营模式,实行网格化、扁平化管理,把责任落实到人,提高工作效能,提升公司的运营绩效和供水服务质量。

  与此同时,深水光明大力推进“智慧水务”建设,先后投入500多万元,建立了供水业务管理系统、综合调度管理系统、呼叫中心系统、水厂SAMEX智慧巡检系统、人力资源管理系统等智慧化管理平台,初步实现了公司各项业务从“线下”到“线上”的运营,实现了生产、管网、客服和综合业务数据的集成及展示,通过对数据的挖掘和应用,提升了企业的现代化管理水平,以及公司运营效率和服务质量,增强了新区供水保障能力。

  目前,公司已高标准建设两个营业大厅,统一客户服务标准,提高了客户服务水平;水费系统成功并入水务集团水费系统,方便了新区用户网上查询、异地交费和网上(微信及支付宝)缴交水费,客户满意度显著提升。公司供水总量逐年增加,产销差率大幅下降,目前已降至10.19%,比整合之初下降了13.41个百分点,出厂水水质合格率达到100%,企业效益逐年好转。


和谐高效的营业厅

  不忘初心 助推经济社会健康发展

  秉持深圳水务集团“点滴间,深水情”的服务理念,深水光明扎根光明新区,不忘初心,继续前进。

  深水光明立足当前,谋划长远,认真落实深圳市、光明新区“十三五”战略规划,制定了《光明新区“十三五”期间供水保障提升方案》,内容涵盖原水规划、管网优化和互连互通、供水调度等,着力提升供水保障水平。继续推进智慧水务建设,认真总结综合调度系统和供水管理系统运营经验,提升系统运营效果;完成呼叫中心系统开发建设,并投入试运行。运用互联网、物联网、云计算等信息技术,使水务业务的生产、销售、服务、管理各个环节得到有效整合,实现智慧生产。

  与此同时,树立大水务理念,抓住新区飞速发展的有利契机,借船出海,利用深圳水务集团公司的技术优势、专业优势和集团优势,主动参与新区水务建设、咨询、运营等涉水业务,与新区同呼吸共命运,为新区跨越式发展承担国企责任、做出更大贡献,助力新区经济社会健康稳步发展。

 

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责任编辑:袁豪衡 执行编辑:杨春媚

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