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城市供水行业信息化系统建设的探索

中山市供水有限公司 巫冬冬
来源:广东水协网  点击数:  发布时间:2013-8-20


(本技术文章为广东水协网独家稿件,版权所有。未经广东省水协书面授权,不得转载!)

  摘要:本文针对城市供水行业信息化系统建设,简要介绍了这种系统的设计原则,并具体分析了其系统组成和集成方式,并结合实际案例,简述目前供水行业信息化系统建设所存在的问题,探讨系统建设的实际意义和重要作用。

  关键词:城市供水行业,信息化系统建设,设计原则,系统组成,继承方式

  一、前言

  我国城市化进程随着经济的飞速发展而加快,城市的供水需求在迅速增长中,所以城市供水管理面对着更高的要求和更大的挑战。尤其近几年,数字供水、电子政务、建设信息系统纷纷出现,供水行业建立信息化系统的需求越来越明显。城市供水行业工作中,信息管理系统已成为不可或者缺的运营管理工具,而此系统的主要核心是生产管理、管网管理、营业管理以及无纸化办公。供水行业中越来越多的企业开始注重信息化建设的重要作用,而自主研发在系统建设中有着重要意义。

  二、设计原则

  供水行业为千家万户服务,其业务性质和一般的企事业单位因此有所不同,它管理着一定范围里地下管网以及大量设施设备。所以,信息管理系统,为了确保提供安全稳定的供水,为每个用户提供准确服务,应当坚持整体信息化,把企业运行经营所有的数据信息做好集中管理,全面覆盖所有领域。城市供水行业信息化系统建设过程中,应当遵循的原则如下所述:

  1.总体上规划,分步进行实施。

  信息化建设,应当以总体规划为关键前提,对企业的组网方式做出重点确定,对核心数据库做好规划,细致考虑各个子系统间的相互联系,对编程语言进行统一规范,与此同时,应当根据先后缓急,进行重点突破,分步推进系统建设,确保信息建设和管理建设做到同步进行。

  2.系统设计的先进可靠性和实用安全性。

  信息产业的发展可谓是日新月异,因此系统建设的起点高,充分考虑技术成熟性,同时使用主流的硬件、软件,确保系统建设的先进性。与此同时,计算机集成系统应当注意保持高度的稳定性以及可靠性,采用灵活方便的组网方式,简单实用的操作方式。供水行业的各个分支机构,是分散在整个城市的,可以通过利用成熟的公用网络和稳定的同城互联网络,然后使用光纤专线或者安全的虚拟局域网,切实保障数据的实时传输。采用防病毒软件、日常数据备份和数据监控等措施,建立可靠的安全机制,制定好灾难性恢复应急预案,确保系统的安全性和稳定性。

  3.坚持自主研发原则。

  由于通用性的因素,外购软件会欠缺某些特殊功能,而且很可能会有系统兼容性、扩展性及数据集成方面的限制。而且在应用过程中,企业技术人员只能在应用层面上调整修改外购软件功能和界面,无法再造系统流程,无法重建其功能。而企业管理显然是动态的,管理需求的变化不可避免,系统就无法适应。这些问题都将制约供水行业信息化系统的可持续发展。但自主研发不会有这些问题,可以灵活改变外购软件的被动状态,供水企业可以在自身的信息化建设中处主导地位。

  三、系统组成和集成方式

  1.自来水信息化系统的组成

  供水企业信息化系统的建设,应当首先设置信息中心,建立统一的信息平台,形成供水行业信息管理网络。系统分为以下几个功能模块:客户服务系统、营销管理系统、GIS系统、ERP系统、SCADA、企业门户网站。其中客户服务系统具体包含业务咨询、业务投诉、业务受理、报漏抢修等业务;营销管理系统具体包含抄表、收费、与银行间代收水费数据处理等业务;GIS系统具体包含自来水管网运行管理、维护等业务,ERP系统具体包含财务管理、物料供应管理、人力资源管理、工程管理、档案管理等工作;SCADA具体包含自来水生产管理、质量管理及供水调度等工作;企业门户网站则提供展现企业形象、了解供水企业相关业务和企业文化的平台。各个系统之间建立多种接口,方便数据交互,实现高度的数据共享。不同部门的员工,既可以使用本部门的个性化功能,也可以查询到其它系统和部门的数据资料。

  2.企业信息化系统的集成方式

  企业信息化系统中,硬件部分使用服务器群集和负载均衡的方法,以切实保证程序和数据的安全。网络部分中,中心路由器及三层交换机充当通讯核心,内部网络划分各VLAN,并且利用防火墙对与广域网的通讯进行严格控制,切实保证内部办公系统数据进行稳定安全的传输。全市各站点,则通过数字专线或者VPN和总企业互联,方便企业员工在任一站点随时对企业的信息化管理系统进行访问。防火墙带VPN功能,这样出差在外或是在家的员工可以通过网络以加密VPN隧道的方式,随时对内部办公系统进行访问,也能利用无线上网的形式进行移动办公,达到随时随地办公管理的目的。

  信息系统的软件部分,则使用B/S结构,帮助实现单点维护和全面升级,采用当下流行的JAVA和JSP等动态网站编程技术进行软件编制,再由TOMCAT提供网络服务,而数据管理则使用ORACLE大型数据库进行系统管理。所用的软件都可以从网上免费下载升级,有效降低系统开发成本。

  另外,可以与移动通信运营商的合作,把运营商提供的短信服务集成到内部的办公管理系统中,帮助实现公文流转过程中的短信提醒及水费缴费通知的发放,并开发企业的WAP平台,可利用发短信或者WAP浏览的形式,为企业员工和用户提供各种查询提醒服务。

  四、建议

  1.企业领导应当重视并支持信息系统的建设

  信息系统的建设,很复杂,是一项细致的系统工程,涉及环节包含了企业经营管理的每一个环节,需要融入符合现代企业管理的各种先进管理方式。系统也涉及到了企业管理方式的变化以及业务流程的重组,所以,本质上来说,这个信息系统,不单单是单纯的计算机系统,更是先进的管理系统。整个信息系统的建设,需要企业领导对现代化信息平台有深刻的理解,对系统建设始终给予有力支持。企业领导班子能参与到系统建设中,并给予全力支持,才能切实保障信息系统顺利建设。

  2.注重整体规划、分步执行

  信息系统建设应当始终坚持系统开发和管理保持同步,需要从整体出发,进行系统组建,制定出整体的规划和分步执行的计划。系统建设,无疑是长期过程,需要按照实际情况,分步建成一个急需的应用系统,已经开发的系统还应当依照管理动态做出同步改进,而各系统间则需要不断互补。

  3.注重人才培养以及梯队建设

  进行自主开发软件系统的建设,就应当注重人才的培养及梯队的建设。在信息系统的建设中,很多企业十分重视技术人才的培养,但也只局限于系统的维护,而技术人员的工作仅局限于对系统硬件、软件和网络平台的日常维护,对一般的系统故障进行处理、做系统参数设置,以及数据库的维护和备份等。为了建设一个科学高效、可持续发展的信息化系统,应当打造一支软件与硬件相结合的综合型技术研发团队,对信息系统进行切合企业需求的自主研发,根据企业自身的实际情况以及发展趋势,依照企业运营的流程和功能量身订做,根据需要,不断进行修改和完善,有效、切实、保障信息化系统的可持续发展,实现各个系统间的无缝集成和平滑过渡。

  五、结语

  对供水行业信息管理系统进行建设时,必须从企业的实际发展需求和资源条件等具体情况出发,做好总体的规划,并循序渐进执行,运用现代化的科技手段和信息网络技术,对供水企业的整个工作运营系统做信息化改造,建成一个适应企业自身发展变革、满足社会服务需求的综合信息管理系统。在进行系统建设中,自主研发是关键因素。信息化系统建设的发展为自主研发提供了良好的机遇,技术水平在应用实践中不断提高,又将进一步促进信息化发展,如此相辅相成、相互促进的良性循环,将大大有利于供水行业的信息化管理水平的提高。

  参考文献:
  [1]杜艺 城市供水行业信息化系统建设的探索 [期刊论文] 《城镇供水》 2008
  [2]魏春茵 综合管理视域的自来水行业改革——兼谈对盐城自来水污染事件的思考 [期刊论文] 《管理与财富》 2009
  [3]郭远刚 自来水综合管理信息系统初探 [期刊论文] 《西南给排水》 2006

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责任编辑:袁豪衡 执行编辑:林桂全

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