截至6月上旬，惠州水司“一户一表”改造工程共完成改造407个小区累计38705户，目前正在施工的有26个小区，分布在小金口、仲恺及惠城区。“一户一表”改造办公室采取“改造前积极协调、改造中严格管理、改造后跟踪服务”的工作方式，有效解决了改造工程推进过程中遇到的问题，确保工程质量与进度。
在加快施工进度的同时，狠抓施工质量管理，对安全文明施工、安装质量、现场管理等严格监控，及时处理用户反馈的问题，确保“一户一表”改造工程又好又快完成。

　　为了便于收集、处理、反馈用户对“一户一表”改造工程的意见，惠州水司特制定《“一户一表”改造工程投诉处理机制》，明确处理流程、指定负责部门、限定回复时间，以最大的诚意体现惠州供水人的服务精神，确保用户的意见在最短时间内得到满意的答复。

　　（作者单位：惠州市自来水总公司）