2002年1月，为统筹城市供水系统，调整供水结构，经东莞市政府批准，以东莞市第三、第四、第五水厂为基础组建成立东莞市东江水务有限公司（以下简称东江水务）。经过10年的磨砺与发展，公司现拥有5座现代化水厂、1个水质监测站（省级）、3个子公司。东江水务采用区域集中供水方式为主，主干管全长400多公里，供水范围遍及全市23个镇（街），1400多平方公里。现供水能力达300多万立方米／日，出厂水质达到国家标准委和卫生部联合颁布的《生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006）。

　　回顾10年的发展历程，东江水务紧紧围绕“安全优质供水”的服务宗旨，把工作重点放在“加强管理、保证水质、提升服务”上，强化企业各项管理，推进企业文化建设，打造供水服务品牌，使企业得到了持续、健康、协调的发展。

　　一、保障安全优质供水，打造供水服务平台。

　　由于该公司负责23个镇街供水重任,所以公司一向把安全生产放在首位,连续10年被市政府评为安全生产先进单位。为切实保障供水安全，通过构建环状供水管网，完善应急机制，有效解除供水压力。陆续对水厂进行工艺升级改造，全面提升水质,总投资约10.1亿元的第六水厂是全省第三座具有深度处理工艺的水厂。为提升科研水平，投入巨大科研资金,与清华大学等科研队伍紧密合作，积极参与国家十一五水专项课题,并争取国拨资金建成华南地区最好的供水中试基地。从2009年收购莞城水厂开始，为让市民喝上“放心水”，公司至今已投资逾8000万元改造老城区供水管网，惠及超过20万市民,并计划到2015年累计投入1.5亿元,完成老城区的管网改造。去年开始托管东城水司以及万江水厂，目前收购南城水务已到尾声,在管理体制上实现“大市区一张网”，为推进“全市供水一张网”奠定坚实基础。为搭建企业与客户的沟通平台，公司创建了供水呼叫中心,开通24小时客服热线96968。如今热线逐步深入人心,今后东江水务将责无旁贷使之成为全市的供水热线,引领全市供水行业服务形象的升级。

　　二、加强企业管理，注重人才建设。

　　经过多年实际工作的总结,经历两次修订,去年完成了35万字的管理制度汇编，内容涵盖公司行政后勤、生产、工程、技术、党建与企业文化、安全六大方面，实现了从经验管理模式向科学管理模式转变。多年来,东江水务的工程建设和招标管理一直规范进行，没有发生违法违规的事件。这既保护了干部和员工,也为企业营造了一个安定的做事环境。公司将人才作为一项战略重点，形成“吸纳、培养、留住、用好”的用人机制，涌现出祁沛枝（去年荣获全国五一劳动奖章）等先进模范人物。在人才梯队中，本科以上学历员工已达320多名,其中硕士16名、博士2名、中高职称75名。

　　三、加强工会建设，强化基层服务。

　　一直以来，公司工会工作以党建带工建的模式，积极探索在国有企业推动党群工作一体化。工会履行“维护、建设、参与、教育”的基本职能，充分发挥工会组织桥梁纽带作用,为构建健康向上的企业文化作出积极贡献。作为全省首批60家厂务公开示范单位，厂务公开、民主管理工作得到了上级的充分肯定，并创办了全总认可的全国职工教育培训示范中心和全国先进职工书屋。公司被评为全国模范职工之家和市先进基层党组织，实现了党的组织建设和工会组织建设“共建双赢”的局面。

　　多年来，东江水务大力推进企业文化建设，通过组织各种类型的文化活动和体育赛事，大力构建积极、健康、向上的企业文化。凭借公司1200多名员工的不懈努力，公司先后获得 “市属企业职工运动会团队第一名”、“广东环保先进单位特别贡献奖”、“广东省教育基金会热心教育事业”、“东莞市供水标兵企业”、“东莞市劳动关系和谐企业”、“广东省模范职工之家”、“中华全国总工会模范职工之家”等。近日又荣获“广东省厂务公开民主管理示范单位”、“广东省先进集体”等荣誉称号，为企业发展历程抒写了浓墨重彩的一笔。

　　正如东江水务董事长罗沛强所言，东江水务作为东莞市的大型国有供水企业，追求的并非完全是企业效益，让广大市民得到实惠才是第一任务。站在新的起点上，东江水务将珍惜荣誉、再接再厉，践行“安全优质供水”的宗旨,为实现东莞的高水平崛起作出应有的贡献！

　　（作者单位：东莞市城镇供水协会）