“从点滴做起，让市民喝上放心水，感谢您的关注！我们将竭诚为您服务……”，为进一步增强与用户之间的沟通互动，佛山水业集团继2012年1月开通新浪微博后，在今年10月中旬推出了“佛山水业”微信平台，这是佛山水业集团信息公开、服务用户的又一重要举措。佛山市禅城区（不含南庄）的用户可通过微信平台进行“信息查询”（水质信息、停水信息、水价信息、营业网点）、“业务咨询”（水费查询、业务办理指南、业务在线办理、用水小常识）和“互动交流”（举报违章用水和爆漏、水表计量、用户留言、联系我们）等综合用水服务信息查询。

　　想要加入该微信平台的用户，可以进入微信，点击“通讯录”，查找公众号“佛山市水业集团有限公司”或“foshanwater”；或者进入微信选择“扫一扫”扫描二维码加为好友即可（二维码详见佛山市水业集团有限公司网站首页）。亦可致电客服热线0757-96968或亲临佛山水业集团市区供水分公司各服务网点咨询，客服代表可现场帮助用户关注该微信。

　　据悉，今年上半年我国微信用户已突破4亿户，作为亚洲最大用户群体的移动即时通讯软件——微信正被越来越多的人所熟知和使用。佛山水业集团以顾客需求为导向，以“服务优良、工作高效、技术先进”为客服工作目标，致力提升客户服务质量，经过前期的认真调研和精心筹备，适时推出“微信平台”，搭建起与用户的文字、图片、语音的全方位沟通、互动及提供个性化服务的又一桥梁。目前，该微信平台的功能还在不断优化和完善中，并有望推广至佛山水业集团的其它服务区域。