8月19日，珠海市海洋农业和水务局副局长王电波与供水科科长程远在珠海水务集团总工程师刘万里等陪同下，分别走访了香洲区香洲供水营业厅、拱北供水营业厅、斗门区井岸供水营业厅、金湾区三灶供水营业厅等4个供水营业服务窗口，对水务服务窗口文明建设情况进行了突击检查。经检查，珠海水务集团水务服务窗口在供水服务承诺制度、“值班经理”轮值制度、“争做服务标兵”职业道德实践活动、群众便民利民服务措施等多项文明创建内容均完成较好，整体符合要求。

　　当王电波副局长走进香洲供水营业厅，立即被香洲供水营业厅整洁亮堂的营业环境所感染。来办理业务的市民较多，按照叫号顺序，井然有序地办理水费缴交、用水报装等业务，王副局长计算了一下，工作人员每叫一次号，估计4-5分钟左右即可办理完一单业务。另外，营业厅人性化地设置了多张书写台和复印机，以方便多个市民同时书写业务表单，并免费为市民提供资料复印服务，大大缩短了客户书写表单和等候排队的时间。王副局长还注意到香洲供水营业所大厅营业台上安放了一个醒目的“值班经理”的台卡，香洲供水营业管理所主要领导驻场值班，回答客户的疑难咨询和处理投诉。营业厅台柱的墙壁上挂着香洲营业所每月评出的“服务标兵”员工肖像和工号，接受客户的监督和批评。经现场询问，客户普遍反映现在办理水务业务速度较以前快，也较以前方便多了。

　　王副局长还对香洲区拱北供水营业厅、斗门区井岸供水营业厅和金湾区三灶供水营业厅进行了突击检查，对这些服务窗口在营业厅整体形象建设、服务人员文明服务态度、卫生状况、客户投诉处理机制等多方面情况表示满意。认为整体情况符合要求，同时，王电波副局长对在检查过程中发现的不足也提出了指导性意见，要求水务集团作出进一步的改善，为珠海市冲刺创文目标作出积极贡献。