近日，广东省省情调查研究中心发布《2014年广州市服务型政府建设系列调研报告》显示：广州供水服务满意度在全省21地市供水系统中排名第一，在广州市40项具体公共服务中总分排名第二（81.48分），同比上年提高了2.57分，其中“服务态度”单项评价指标排名第一，其余服务效率、营业厅环节等七个二级指标均排名第二。

　　近年来，广州市自来水公司着力拓展供水优质服务建设，秉承“优质供水，诚信服务”的企业精神，一是以向广大市民用户提供更为优质、安全、满意的供水服务为目标，引进西江优质水源，建设全过程水质监控体系。二是坚持“以人为本、用户至上”的服务理念，实施二次供水保洁、计量系统改造、抄表计量到户、水厂技术改造等惠民工程。三是创新服务模式，充分利用微信等新型服务平台，优化服务标准及流程，开拓智能供水终端服务模式，在推进供水优质服务建设方面成效显著。