2017年3月14日，曲江区供水管理处志愿者结合雷锋志愿服务月，在管理处收费厅门口开展“手把手教微信”服务活动。

　　2月24日，“韶关市曲江区供水管理处”官方微信公众服务号正式对外推行营运，截至3月15日该账号“粉丝”关注人数已将近4000人。为更大范围的扩大微信公众号的使用量，节省广大用户的宝贵时间，提高供水服务质量，同时考虑到老人对信息产品的接受能力及使用能力，区供水管理处志愿者特举办了此次“手把手教微信”活动。我们的志愿者不仅在现场派发《官方微信操作指引》，手把手教用户使用缴费、查询等功能服务，同时还向用户普及了用水报装、更名、注销等供水业务。此次活动受到了用户的高度好评。

　　通过该微信平台，用户可以足不出户实时查询历史缴费记录、用水详情、水费账单等情况，还可以即时接收停水公告、水务资讯等信息。该微信平台的正式运行，对供水服务发挥了积极的作用，进一步拓宽了供水服务渠道，大大提高了窗口服务的效率，增强了用户用水服务的体验。微信服务的推广积极引导用户通过微信平台自主办理相关业务，分流了窗口业务量，使窗口人工服务更加周到，为广大供水用户提供了更加便捷多元的服务。