今年是光明新区成立十周年，适逢深水光明水务有限公司（下称“深水光明”）整合新区供水资源运营七周年。在光明新区起步腾飞、高速发展的关键时期，深水光明在市、新区及有关部门的大力支持以及两大股东关心帮助下，持续加大投入，深化管理，有效改善了新区水厂生产工艺落后、供水设施陈旧、漏耗偏高、供水保障水平较差等状况，保障了优质高效供水，为新区建设和发展，以及民生福利指数的提升提供了有力的支撑。

　　夯实基础 提升新区供水保障水平

　　2010年5月21日，光明新区完成供水资源整合。随后，深水光明正式接管辖区光明自来水公司和公明自来水公司，开启了光明新区供水事业新的征程。

　　当时，由于历史原因，光明新区供水设施还相对落后、水质较差，部分区域水压不足，供水保障水平较低，影响和制约了新区的发展。几年来，深水光明在市、新区及有关部门的大力支持、两大股东关心帮助下，持续加大投入，强化管理，有效改善了新区水厂生产工艺落后、供水设施陈旧、漏耗偏高、水质较差、供水保障水平不高等状况。

　　一方面，依托光明新区建发集团（原城投公司）和深圳水务集团两大股东在资金、技术和管理等方面的强力支持，深水光明采取多种措施，加大改造投入，提高了生产保障水平。七年来投入2000多万元，加大水厂技术改造和设备更新改造力度，提高了水厂生产的可靠性和先进性；投入600多万购置各类先进的水质监测仪器，加强水质监测管理，水质监测保障水平大幅提升；投入3.2亿元建设光明水厂（一期工程），大幅提高新区供水能力；目前，新区日供水能力达到47万吨，比整合时增加了20万吨。

　　另一方面，加快基层管网改造步伐，不断提升供水管网保障水平。先后投入约3.3亿元（含市、新区、企业投资），对社区管网进行改造，目前已完成一、二期项目20个社区管网改造，惠及市民20多万人；三至六期项目正在抓紧施工；共投入4981万元开展优质饮用水入户工程，计划改造21个小区；投入7800多万元，对辖区市政供水管网进行优化更新和互连互通，已基本形成“三横四纵”的供水管网格局，这将大大提高新区的供水保障水平及供水水质。

甲子塘水厂一角

　　改革创新 提升企业经营管理水平

　　在加快供水设施建设的同时，深水光明大胆改革，勇于创新，积极探索企业管理的新模式，通过推行5S管理、完善综合管理体系、实行片区化运营、利用“互联网+”思维，加快智慧水务建设，实现企业科学、规范、精细管理。

　　建立现代企业制度是企业发展的根基。深水光明按照市国资委的要求，扎实推进国有企业“三项制度”改革，在此基础上，逐步推进制度的完善和管理的创新。为进一步加快特区一体化建设步伐，公司对标深圳水务集团等国内国际优秀水务企业，全面推行5S管理，努力建立相对科学和完善的企业综合管理体系。经过近两年的探索、整理以及完善、优化，终于建立了符合ISO9001及ohsas18001标准的综合管理体系。该体系分战略管控、核心价值、运营支撑、管理支持四个模块，涵盖生产管理、管网管理、客服管理等多方面工作内容，上至管理大纲，下至流程规范、作业表单，较好地整合了各方需求和现有管理制度，形成一套标准化、规范化、精细化的管理体系。

市民参观水厂

　　为了顺应形势发展需要，深水光明按“互联网+”思维，对机构进行整合，积极推行扁平化管理。根据新区区划调整，对所辖分公司的服务片区进行了重新调整，成立了片区管理所，推行供水片区化运营模式，实行网格化、扁平化管理，把责任落实到人，提高工作效能，提升公司的运营绩效和供水服务质量。

　　与此同时，深水光明大力推进“智慧水务”建设，先后投入500多万元，建立了供水业务管理系统、综合调度管理系统、呼叫中心系统、水厂SAMEX智慧巡检系统、人力资源管理系统等智慧化管理平台，初步实现了公司各项业务从“线下”到“线上”的运营，实现了生产、管网、客服和综合业务数据的集成及展示，通过对数据的挖掘和应用，提升了企业的现代化管理水平，以及公司运营效率和服务质量，增强了新区供水保障能力。

　　目前，公司已高标准建设两个营业大厅，统一客户服务标准，提高了客户服务水平；水费系统成功并入水务集团水费系统，方便了新区用户网上查询、异地交费和网上（微信及支付宝）缴交水费，客户满意度显著提升。公司供水总量逐年增加，产销差率大幅下降，目前已降至10.19%，比整合之初下降了13.41个百分点，出厂水水质合格率达到100%，企业效益逐年好转。

和谐高效的营业厅

　　不忘初心 助推经济社会健康发展

　　秉持深圳水务集团“点滴间，深水情”的服务理念，深水光明扎根光明新区，不忘初心，继续前进。

　　深水光明立足当前，谋划长远，认真落实深圳市、光明新区“十三五”战略规划，制定了《光明新区“十三五”期间供水保障提升方案》，内容涵盖原水规划、管网优化和互连互通、供水调度等，着力提升供水保障水平。继续推进智慧水务建设，认真总结综合调度系统和供水管理系统运营经验，提升系统运营效果；完成呼叫中心系统开发建设，并投入试运行。运用互联网、物联网、云计算等信息技术，使水务业务的生产、销售、服务、管理各个环节得到有效整合，实现智慧生产。

　　与此同时，树立大水务理念，抓住新区飞速发展的有利契机，借船出海，利用深圳水务集团公司的技术优势、专业优势和集团优势，主动参与新区水务建设、咨询、运营等涉水业务，与新区同呼吸共命运，为新区跨越式发展承担国企责任、做出更大贡献，助力新区经济社会健康稳步发展。