在光明区成立一周年之际，适逢深水光明水务有限公司（以下简称光明水务公司）成立十一周年。如今，光明已经驶入了高质量发展的快车道。光明水务公司紧跟光明发展步伐，持续加大投入，改善供水设施，提升供水水质、服务质量和供水保障水平，率先推行智慧水务，为光明区经济社会发展和人民幸福生活提供了有力支撑。

　　关键词：民生工程

　　2018年9月至今，光明区委区政府主导实施了一大批水务民生工程项目，为保障光明高质量发展奠定了坚实的基础。

　　基层管网改造工程扎实推进。基层管网改造工程开展六期、七期、八期建设，完成埋地管改造88.4公里，累计完成投资7043万（其中，企业投资2503万元，政府投资4540万元）。

　　优质饮用水入户工程有序推进。优质饮用水入户工程第一阶段总投资1亿元，惠及1.1万用户。现已完成一、二、三期施工任务，正在开展第二阶段四期、五期建设，完成管网改造17公里。

　　二次供水提标改造工程取得实效。根据市、区实施方案及深圳水务集团相关要求，光明区拟改造67个小区，目前2019年计划改造的6个小区正在进行设计招标。

　　关键词：营商环境

　　提高业务效率，压缩通水时间。2019年以来，光明水务公司不断精简业务办理流程和简化审批程序，用水报装办理环节由原来的4个环节，统一优化为申请受理和验收通水2个环节；办理时间由13个工作日缩减为4-7个工作日，极大地提高业务办理效率。

　　优化及精简用水报装资料。按照光明区委区政府和水务集团统一部署，光明水务公司开通热线预约上门服务，工作人员上门送收材料，同时积极开发“报装管理系统”“微信平台用水报装”等各类线上平台，实现客户获得用水“零跑腿”，极大地提升了客户办理用水报装的便利性。未来公司将努力通过政企数据共享实现客户业务办理 “零材料”。

　　提升大客户服务水平。光明水务公司总结完善了大客户管理标准，制定《深水光明水务有限公司大客户管理规定》，定期开展大客户、敏感客走访活动，认真了解客户用水综合信息，耐心解答客户疑惑，详实记录了意见及建议，做到迅速响应，及时完善。

　　关键词：智慧水务

　　光明水务公司经过几年努力，已建成调度、水厂生产、管网客服、大数据应用等多个智慧水务平台/系统，已基本实现供水业务从“线下”到“线上”的转变。在全市率先启动甲子塘水厂和光明水厂智慧水厂建设，将建成高度自动化、数字化、智能化的稳定高效现代化水厂。

　　关键词：先行示范区

　　光明水务公司将紧紧围绕光明区经济社会发展需求及十四五战略规划，认真落实《中共中央 国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》。一方面，正在全力推进光明水厂二期工程及甲子塘水厂深度处理工程，进一步提升供水规模及供水水质，满足光明北片区水量快速增长需求，确保2022年中心城区自来水直饮、2025年全区实现自来水直饮全覆盖；另一方面，积极配合推进光明水厂出厂管、华星光电G11项目光侨路（根玉路－东长路段）给水管工程、长圳给水泵站改造工程等重点供水保障项目的实施进度。与此同时，不断推进技术改造和设备维修改造项目，改善水厂生产的“软件”及“硬件”，提升供水生产可靠性。以智慧水务为引领，加快实现企业转型，高起点、高标准制定信息化发展规划，积极打造智慧水务样板。

　　筑梦新时代，整装再出发。光明水务公司始终坚持“一点一滴，做到最好”的服务理念，未来，公司将按照建设中国特色社会主义先行示范区的要求，持续做好用水服务，努力提升客户服务水平，提高供水质量与水平，完善智慧水务服务标准，为光明区经济社会发展及人民幸福生活做出新的更大的贡献，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区添砖加瓦。