春暖花开，明媚了季节，也温暖了人心。2020年的开头虽是艰辛的，一场疫情给全世界人民一拳重击，让世界经济处衰退状态，但身处温暖的中国，国之强大于永远心系人民群众的所需所盼。根据《中山市发展和改革局关于贯彻落实阶段性降低用水费用的通知》，个体工商户实行阶段性用水费用优惠，是政府“稳企安商”一项暖心政策。

　　客户服务中心接收到通知后立即响应，调动人员前期加班加点进行资料筛查分类、电话访问，根据实际情况，确定需要落户核查约21000户。根据筛查结果，分派落户核查任务给14位抄表员，要求每天完成一定工作量，另增派专职核查员3名，外加兼职核查员5名。

　　虽然客服中心加派了人手加班工作，但由于要核实的用户数量多，时间紧、任务重，要在5月底前完成落户核查任务，仍需人手支援。公司党支部得知后，组织了支部党员并发动各部门员工积极参与落户核查工作，加快推动该项工作落地落实。整个5月，共有：支部党员35人次、水厂员工8人次、工程处6人次、污水处理厂3人次、水表检定站2人次、水质科3人次、给排水管理科3人次出动参与落户核查工作，核查人员不畏酷暑，走街串巷落户核查资料，为用户带去政策优惠信息。

　　现场核查结束后，客服中心将尽快整理资料、以短信方式通知符合条件的用户。客服部门将合理调动人员，合理调配时间，同心协力办好这件大事，力求让个体工商户优惠活动早日落实，让相关用户尽快享受优惠，支持他们共度时艰。