中山公用水务为加强行风建设，提高社会满意度，提升供水客户服务质量，于2021年3月12日举办行风监督员交流活动，邀请公司10名行风监督员参加。

科学检测放心用水，远程调度运筹帷幄

　　下午2时许，行风监督员们陆续到齐，本次活动正式开始。在公司工作人员的带领下，行风监督员们首先进入了公司的水质检测中心，相继参观了液相色谱室、气质室、原子吸收室、总有机碳室、日常分析室等实验室，在实验员的讲解下，了解公司水质检测的流程、指标与相关仪器。其中，在日常分析室，公司实验员在现场进行了一次pH值与余氯检测微实验，向行风监督员们近距离演示了操作过程。紧接着，大家来到了公司的调度中心，在这里，公司工作人员向行风监督员们全方位介绍了公司供水和抗咸两个专题的调度系统，包括水厂水质实时监测系统、管网水压实时监测系统、咸潮氨氮指标记录系统、咸潮持续时间记录系统等。

温声细语专业服务，小区联动快速反应

　　随后，工作人员带领行风监督员们前往了公司热线服务中心，向其展示了供水热线工作规章制度和年度业务量等数据。现场连线员与客户实时的沟通，也让监督员们感受到了她们专业与耐心。在二次供水监控中心，在这里，通过二次供水监控系统，行风监督员们了解到了二次供水的覆盖区域、监控系统与居民物业的联动管理等信息。参观过程中，有监督员提出关于二次供水收费的问题，也得到了工作人员专业的回答。

行风建设任重道远，诚信服务社会监督

　　活动的最后，在2楼第三会议室召开了主题为“携手同行，共谋共建优质供水服务”的座谈会，10名行风监督员、常志华总工程师以及相关职能部门代表出席会议。会上，公司客户管理部邱亮经理围绕水务公司和客户服务中心概况作专题报告，指出了行风监督员工作在客户服务考核中的重要性，阐述了行风监督员的工作内容和未来的活动计划。会议提到，行风监督员应积极参加公司的监督检查与主题活动等，对其进行质询或明察暗访；应聚焦规范经营、文明服务、安全施工、身份资质、服务承诺、水质指标等行为，督促公司对发现的违规和不合格行为进行整改；也应协助公司开展对其工作人员的监督工作，着力发挥参谋咨询、桥梁纽带、舆论引导作用。会议最后，行风监督员员们签署了服务承诺书，领取了聘请证书。

　　行风监督员是公司与市民之间联系的纽带，他们“眼观六路、耳听八方”捕捉行业讯息，是市民意见建议的“传递者”，也是公司发展的“谏言者”。中山公用水务将积极做好行风建设，加强与行风监督员的联系，以更加开放的姿态接受社会的监督，为广大市民提供更优质、更放心的服务。