3月29日，茂名市水投集团在供水大楼八楼会议室召开优化用水报装服务客户恳谈会，会议邀请了广东石油化工学院、茂名市人民医院、茂南区城管局、新坡镇合水村、新坡镇石山脚村、住友物业、金源物业、东汇城物业等用户代表参与，就如何提高用水报装服务水平、保障安全供水进行面对面的沟通交流。

恳谈会现场

　　恳谈会上，茂名市水投集团客户服务中心负责人介绍了用水报装服务的工作情况。为了优化茂名市营商环境，近年来，茂名市水投集团持续改进用水报装服务，不断压减报装环节，减少报装资料，提升服务效率，自2020年4月开始，对用水报装办理环节再作进一步优化：将不涉及外线工程的办理环节优化为2个，涉及外线施工的办理环节优化为3个；将不涉及外线工程的用水报装办理时限缩减至4个工作日，涉及外线工程的项目缩减至8个工作日。同时，进一步精简用水申报材料、实行报装资料容缺受理、完善服务大厅“一站式” 服务功能、拓展网上用水报装渠道，切实让用户告别用水业务办理“来回跑”的烦恼。

　　在交流环节，用户代表们结合各自的实际情况，就报装用水所需资料、网上用水报装的要求、报装费用；如何解决用水高峰期水压不够；以及水费查询和缴费方式等问题，提出了有针对性的意见和建议。茂名市水投集团对代表提出的意见给予积极回应，茂名市水务氢资集团党委委员、副总经理吴再泉表示：通过这次恳谈会，结合大家的意见建议，我们对用水报装方面的不足有了进一步了解，下一步将会全面优化服务体系，不断简化各项服务流程，提高业务办理效率，拓宽业务办理渠道，努力实现“数据多跑腿，用户少跑腿，实现零跑腿”，不断提升用户用水获得感、幸福感。