近期，广州市疫情防控形势骤然收紧，社会各界团结一心、共抗疫情。2022年4月9日，广州水投广州自来水公司接报白云区三元里街道解放北路某住宅小区突发缺水情况。由于该址处于疫情管控区域内，用水需求迫切，疫情就是命令，防控就是责任，公司党委高度重视，要求工作人员提高政治站位，竭尽全力帮助市民解决用水问题。

　　供水热线第一时间转派工单至属地的中区供水分公司，工作人员接到后立即赶赴现场，在管控要求下，一名工作人员在居委协助下做好防护措施入内检查。经初步排查，工作人员发现市政供水正常，大楼二次供水设施也齐备，然而总表转速异常，初步判定是居民共用用水管道发生渗漏，导致水压不稳定。广州自来水公司厚植为民情怀，急群众之所急，决定马上垫资为用户维修漏水管道。但由于该址处于疫情管控区域内，运载机具、材料的车辆无法通行，工作人员立即在一楼设置取水点，临时保障群众基本生活用水需求。

　　4月10日,在白云区防疫指挥部、白云区水务局、三元里街道办事处及走马岗居委会的积极协调和大力帮助下，装载抢修机具、材料的供水抢修车顺利进入小区，工作人员变身为全副武装“大白”，手持抢修器具对供水管道进行检查，很快查探出大楼表后DN50水管存在两处漏点，一个在一楼楼道，另一个在一楼商场内部。发现漏点后，工作人员立即进行开挖抢修施工，并于当日下午18时完成抢修。看着用户家中水龙头再次流出哗啦啦的自来水，抢修人员紧绷的一根弦才松了下来。

　　疫情面前，广州供水人迎难而上，用行动诠释使命担当，把履职尽责写在一线战场，写进群众心坎。防疫期间，广州自来水公司强化缺水缺压应急响应机制，成立抢修专班。管控区、防控区及防范区用户如遇任何用水问题，可拔打24小时供水热线反映，公司将提升响应等级处理。