为进一步贯彻落实国务院“放管服”改革相关要求，中山公共服务行业应以客户满意为落脚点，着力优化营商环境，以客户体验为核心，以问题为导向，转变服务理念，提升服务水平，压缩服务时限，执行服务新标准，把贯彻“放管服”改革向纵深推进。

　　2022年5月10日、5月11日，中山公用水务特举办《暖心服务技能提升与投诉处理综合能力训练》培训，鉴于近期疫情情况，本次培训采用线上直播的方式进行，共邀请13个镇区约90名相关客服人员进行线上学习。

　　培训由拥有长期在水务等公共服务领域培训累积的经验的专业老师主讲，深入各地服务一线的课程调研，使课程紧扣学员实际工作，采用相关行业最新最近发生的典型案例，极具感染力和实操性，深受学员好评。

　　培训过后，学员们纷纷表示，通过这次培训，自己学会了突发事件的应变能力，不同客户的应对方式，提升了服务意识和防患意识。课程中有关服务管理方面的，现场突发状况等方面较大帮助。

　　今后，中山公用水务将进一步完善服务质量评价体系，优化服务机制，创新服务方式，提升服务水平，努力为人民群众提供更加安全优质的服务。