近日，韶关市水投集团供水服务热线接到一个特殊的来电，用户胡女士专程致电表示感谢，为工作人员热情暖心的供水服务点赞。

　　6月8日傍晚，韶关市水投集团96968供水服务热线铃声响起，电话里传来用户胡女士的连声称赞：“这是为感谢韶关水投集团客服中心抄表员李志斌同志热情周到的服务特意打来的。你们的同志工作细致热情，富有责任心，服务优质，为我挽回了经济损失”。胡女士反复要求客服转达，感激之情溢于言表。

　　据悉，事情起因是韶关水投抄表员李志斌到工业西路29栋抄表，发现该楼宇胡女士家中水表转动异常，出于工作的敏感性，李志斌当机立断立即关闭了该户表前阀门，并第一时间致电用户告知其水表异常情况，经核查发现胡女士家中热水器进水管爆裂导致水表不停转动和水量异常。在多部门的齐力配合下，这个用户的用水问题得到了妥善处理。虽然户表后出现的管道问题是由用户自行负责，但李志斌急用户之所急，想用户之所想，主动与用户联系协助查找原因，帮助用户挽回经济损失，为用户排忧解难，用实际行动践行水务工作者的责任和担当。

　　这仅仅是众多用户专程表达谢意的其中一幕。2021年底，韶关水投集团收到居住在湖南的用户李女士不远千里寄来一面“热情服务，优质高效”的锦旗，对集团客服中心抄表员赖小霞积极为用户着想、尽心尽力帮助解决用水问题表示感谢。在韶关水投集团，如此的温暖瞬间还有许许多多。

　　一通通电话，深藏着一桩桩感人的故事；一面面锦旗，诉说着供水服务路上的暖心瞬间。这些用户的致谢不仅是对韶关市水投集团的褒奖，更是对集团为用户办实事，办好事的信任与鼓励。今后，韶关市水投集团将始终坚持为民情怀，始终秉持“群众事、无小事”的工作理念，持续提升供水服务质量，以更高品质创新服务、精准服务，不断营造良好、文明、和谐的供水环境，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，履行社会责任，彰显国企担当。