“感谢中山公用水务公司一路以来为我小区居民提供贴心服务，尤其是在日常维护、突发停水、爆漏抢修等，中山公用水务公司都能迅速响应、及时处理，居民的用水质量得到极大的保障。”2022年11月8日，中山市大信新家园客服服务中心物业管理部邵经理和罗主管分别将两面印有“不忘初心 情系用户 排忧解难 高效服务”、“务实高效 热情服务”的锦旗，送到了中山公用水务投资有限公司城区分公司负责人手中。

挑灯夜战保供水 深夜抢修暖人心

　　10月29日晚上，中山市大信新家园一期内发生DN150供水管发生爆漏，中山公用水务城区分公司维修班接到任务后迅速响应，一方面联系现场工作人员核实管道爆漏情况，制定停水抢修方案，另一方面安排现场工人带水开挖，维修员带领巡查班组人员分头分片逐个关闭主管阀门，止水后立即展开抢修工作。为了使停水造成的影响减至最低，停水修复时间安排在凌晨00:00至早上6：00进行。由于配合得当、准备充分、抢修效率高，赶在凌晨3时前恢复供水。

治理大片区停水 服务质效全面提升

 　　“最近几年给我们小区最大的感受就是，停水次数少了，停水的范围精确了不少”邵经理笑着说道。据了解，因大信新家园属于集中性大型居民用水，为方便管理最初设计若干个分表，但由于水表大多是在建设前装的，装完水表后，各种建筑又在上面建起，水表也就被淹没在钢筋水泥或隐藏在树丛的深处，完全被植被覆盖。中山公用水务维修员刘玉辉介绍说“可以说最难的不是抢修，而是找表过程中的困难重重，我们要把周围的野草砍掉，再用铁锹铲走碎石和泥土，这才打开了水表盖关阀门。因为抢修时间紧迫，如果确实花了好长时间还是找不出分表的位置的话，我们就只能直接把总表阀门关掉，这导致了一停水就是一大片的局面。”为了解决找表难这个问题，刘玉辉同志实地考察、踏勘，不到半个月时间，刘师傅掌握整个大信新家园内所有管网走向，了解清楚所有类型水表所在具体位置。“现在停水抢修，能够迅速找到水表位置，实现精准停水。”刘师傅说道。

“对症下药”揪病根 提升管网供水力

　　在日复一日的工作，中山公用水务公司与小区居民建立深厚感情，关系十分融洽。由于小区用水突发状况多，水压不稳定，三更半夜接到居民的“求助”时有发生，中山公用水务公司维修人员严格履行社会服务承诺，力争1小时内到达现场处理。还记得前段时间小区用户频繁反映水压低问题，严重影响日常生活。为全面解决该小区低压供水，城区分公司维修员腾家仕一方面多次到小区的居民家中进行走访，深入调研，另一方面积极排查揪出原因。经过多番排查后发现原来是该小区内部供水管线出现了老化现象，管内涂层脱落导致进水不足。通过中山公用水务领导班子集体研究决定，更换部分问题管道，通过保证进水量提高供水压力，小区水压低问题得以解决。

　　心系群众办实事，为民服务暖人心。捧一颗赤诚之心作为，中山公用水务公司聚焦群众关切发力，兜牢民生底线，以党员带动群众，凝心聚力、积极作为，努力提高人民群众对供水服务的满意度。下一步，中山公用水务将继续用行动诠释责任与担当踏上新征程，开创新局面，全力保障中山供水安全，以更卓越的姿态更好的服务广大用户。