2022年9月19日，广州海珠区金沙路蛟腾四巷1号之四的居民代表将写有“排忧解难，为民尽职”的锦旗赠予广州水投自来水公司南区供水分公司。这面锦旗，不仅载着居民们的感激之情，也是对广州自来水公司全力服务群众、为民尽职工作的肯定。

　　蛟腾四巷1号之四建成于上世纪90年代，由于楼龄老旧，没有物管管理，导致供水管老化、二次供水设施年久失修，经常出现间歇性缺水。

　　广州自来水公司得知该大楼居民用水情况后，积极联系该地址所在的社区居委，召集居民代表开协调会，指导居民集资改善大楼共用用水设施，解决用水问题。

　　在得知居民集资不能马上到位后，广州自来水公司考虑到夏季天气炎热用水量大，用户保障用水要求迫切，主动提出先行垫资为该址安装二次加压水泵，迅速解决居民高峰用水需求。

　　项目实施过程中，广州自来水公司急用户所急，一方面与供应商协调加快水泵的设计、备货、安装，以尽快进场施工。另一方面，安排工作人员到多次临时加压抽水上大楼水池，保障居民能够正常用水。

　　在广州自来水公司的积极推进以及全体居民的积极配合下，从递交申请到水泵完成安装通水，全程用时不到一个月。看着从水龙头哗哗流出来的自来水，大楼居民交口称赞，脸上洋溢着幸福的笑容，困扰他们多时的用水难题得到了彻底解决。

　　广州自来水公司在今年夏季用水高峰前对全市居民用水情况进行了摸查，对因二次供水设施不完善，容易在用水高峰出现供水波动的地址进行了高度关注，积极提供相关便民供水服务，通过垫资维修共用用水设施、加装水泵，服务到终端改造等多种形式，解决相关居民用水的燃眉之急。