广州市10月份以来爆发的新冠肺炎疫情形势严峻，确保用水是最基础的民生保障，广州水投自来水公司迅速启动供水重要设施自主封闭管理及应急保障机制，全力确保疫情期间城市供水生产及服务稳定有序，切实扛起疫情供水责任。广州水司陆续启用7个应急备用中心确保指挥体系不受疫情影响，管理范围内的8间自来水厂、40座加压站全部正常运行，日均供水量超450万立方米，服务区域内供水质优、量足、压稳。所有用水业务可实现全程网办，全程“零”跑，全城“零”跑，市民足不出户即可办理用水业务。

自主封闭保生产，水量水压双保障

　　自2022年10月20号起，根据属地周边疫情风险区域调整情况，广州自来水公司的自来水厂、加压站和公司调度中心陆续实施“自主封闭”管理，确保自来水供应稳定，市民用水无忧。

　　目前，广州水司共有8间自来水厂、32座加压站、1座原水泵站实施自主封闭管理。值守人员超1500人，自来水生产一切正常，厂外应急备勤人员随时候命，共同抗击疫情、保产保供。

南洲水厂工作人员加强水质检测，确保出厂水质达标

　　“自主封闭”管理期间，驻守人员肩负厂内的水质检测、运行调度、后勤保障、综合管理、安全保卫、核酸检测、原材料管理、场所消杀等工作，生活物资可满足用量、生产物资动态满仓，生产运行、疫情防控工作稳定、可控，筑牢疫情防控和安全生产的双重防线。

生产原料储备充足，确保水厂生产稳定

　　广州水司近年推行的无人值守加压站运行模式在应对疫情期间发挥着积极作用。目前，广州全市共计10座无人加压站正常运行，通过“无人值守+巡检”相结合的运行管理模式，有力保障了附近区域的供水压力稳定，为疫情期间的正常供水提供有力支持。近期投产的群星临时加压站，不仅可满足经济开发区永和片区的用水需求，也为保障广州东部地区供水稳定发挥积极作用。

工作人员远程监控无人值守加压站运行情况

全天候随时响应，供水服务“不断档”

　　广州自来水公司科学合理调配人员，在关键服务岗位实行7×24小时随时响应，确保疫情期间供水服务不受影响。广州供水热线96968肩负与市民联系桥梁的重任，为确保响应用户用水诉求，保持话务畅通，供水热线96968在优化人员排班基础上，启动“远程接电”模式，依靠智慧供水云平台和即时通信技术，确保用户来电“应接尽接”。

供水热线24小时不间断服务

　　为提高应急抢修抢险处突能力，保障辖区居民供水稳定，广州自来水公司制定疫情期间管网爆漏抢修抢险应急预案，成立应急抢修专班队伍，安排专业人员人轮班值守24小时待命，配备抢修车，应急抢修材料，主要负责高风险区的抢修工作，确保高风险区内供水不掉链。

　　针对非高风险区域，配备管网抢修员、管网维护员、巡查员、水质监测人员,配备足量抢修物资和辆应急送水车，确保区域内用水安全。同时从重点用户、重点管线着手，做实做细供水设施巡查，全力守护城市供水安全。

　　10月份出现疫情以来，广州自来水公司辖区内接到的高风险区内管道爆漏，均由抢修人员在短时间内迅速完成修复或指导物业进行维修，将对居民用水的影响减至最小。

抢修专班24小时待命

使命在肩担重任，紧急任务迎难上

　　广州自来水公司坚守防疫供水保障的第一线，为相关的临时隔离或转运点正常投入使用提供用水基础条件，并优先加急处理方舱医院市政用水接驳,加强方舱医院周边用水设施巡查，通过专项保供水措施，确保水量足，水压稳，水质达标。此外，广州水司迅速响应政府需求，组建专业技术人员队伍和应急专班，为供水区域外的方舱医院和隔离场所的供水管网建设提供技术支援及应急建设准备。

抢修专班人员争分夺秒施工

　　11月19日，广州水司接到支援广州从化方舱医院供水建设任务。下午14时，广州水司紧急召集抢修队员共计36人迅速赶往从化，支援方舱医院供水管网建设。抢修专班工作人员克服时间紧、任务重的困难，有条不紊地开展管材搬运、管道铺设与接驳工作，整个施工过程一刻不停，分秒必争。当天晚上11点，在队员们的共同努力下，历经 8 小时终于完成相关供水管道施工并验收合格，现场供水水压水量稳定，顺利完成任务。

　　11月25日上午11时，在接到广州市水务局紧急支援南沙方舱医院供水建设的通知后，广州水司迅速响应，连夜组织抢修专班12人前往南沙支援，配合施工单位施工以及对责任地块的供水设施进行排查和验收，抢修专班队员们到达现场后迅速开展作业，于26日凌晨2时完成了相关工作任务。

　　广州水司将继续配合各政府部门制定应急防疫场所供水方案，提前对接介入，快速响应，力保建设方案按时按质落实，为疫情防控贡献供水力量。

党建引领战疫情，水善旗红显担当

　　广州自来水公司党委积极响应广州水投集团党委号召，支援各区疫情防控工作，认真落实疫情防控工作的先锋力量储备。

　　10月29日到11月30日期间，广州水司累计派出“水善旗红润万家”志愿服务队队员共200多人驻点支援海珠高风险区开展疫情防控工作。11月9日到30日期间，累计派出130多人次当日往返支援天河区低风险区防疫工作，为当地市民牢牢守住防疫第一线。

　　在“水善旗红润万家”党建精神引领下，先锋队员们以高度的责任心和高效的执行力，践行为民服务的初心使命，让党旗在抗疫一线高高飘扬。队员们进入高风险区后有序开展工作，不分昼夜，不惧风雨，高效协助核酸检测、维持秩序、挨家挨户提醒居民做核酸、物资运输、扫楼登记、重点人员转运等各项疫情防控工作，连轴作战长达15小时。

　　11月5日晚，广州水投集团接到天河区政府因抗疫需要紧急组织供应饮用水的任务，广州自来水公司立刻启动应急送水机制，调动1万箱瓶装水（24万瓶）分批次支援覆盖天河区全区的21条街道、18个隔离酒店的抗疫一线。

“水善旗红润万家”志愿服务队活跃在抗疫一线

广州自来水公司紧急集结运输力量运送瓶装水