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佛水环保荣获佛山市营商环境改革 “最佳创新案例”

作者:吴雅思、刘薇薇 来源:广东水协网 发布时间:2023-03-23 阅读数: 人次 字号:【

  为贯彻落实佛山市市委“一号改革工程”重要部署,打造一流营商环境,构建“益晒你”企业服务体系,佛山水务环保股份有限公司(以下简称:佛水环保)积极构筑供水服务的“数”“智”环境,不断完善“办水环节、办水效率、办水渠道”等,为广大市民提供全面、便捷、高效的优质服务,提升市民生活幸福感,提高为民办事效率,并由此获得获佛山市优化营商环境改革“最佳创新案例”。


  2022年,佛水环保深入贯彻落实国家及省、市优化营商环境的方案部署,以“四E四零”为抓手,刀刃向内,深入推进服务工作改革,促进供水服务联通、贯通和融通,为群众提供多维度、多层次、多元化的供水服务保障,持续推进营商环境走深走实;2022年3月,佛水环保参与了广东省营商环境评价,内部成立了营商专班,对照相关标准自查自纠,自行收集、梳理和报送相关工作材料,最终以96.36分在“获得用水”类别排名第三,仅次于广州、深圳。


  一直以来佛水环保秉承“让政府放心,让群众满意”的服务理念,不断提升优质服务水平,并积极探索数字化、智能化转型,打造供水服务亮点,向用户提升惊喜服务。在服务便捷度方面,佛水环保陆续推出“电子证照”“供水业务跨区办”“水电气业务自营网点联办”等创新举措,大力优化服务体验;在信息化建设方面,佛水环保推出“网厅2.0”小程序,实现线上线下全服务渠道融通“进度可视化”,行业内首推“水量定制提醒”,“微交流预约回电”“自助上报”等定制化、个性化便民功能,提升智能服务水平。全年,佛水环保网厅小程序点击率高达251万次,助力网厅绑定率超67%,覆盖逾58万用户关注佛水网厅小程序,占业务总量的92.72%,为智慧佛水平台提供坚实用户基础,进一步提升了供水服务便捷度,为广大用户构建“掌上可办、自助可办、就近可办、随心零跑”的享水便捷生活,持续提升人民群众获得感、幸福感,牢固树立民生服务品牌形象。


     此次获奖是对佛水环保的认可和肯定,也是责任和担当。接下来,佛水环保将进一步优化供水服务流程,对标先进榜样、学习优秀经验做法,持续提升优质服务水平,打造更优质、更独特、更便捷的服务亮点,以卓有成效的一流行动力和一流服务力助力佛山打造“营商好环境、佛山益晒你”品牌,为佛山市争当地级市高质量发展领头羊贡献佛水力量。

索引号:A-14629 作者:吴雅思、刘薇薇 作者单位:佛山水务环保股份有限公司
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审稿:林志华(编辑) 复核:林桂全(副主任) 发布:陈绮微