近日，广州水投自来水公司“锦”喜连连。2024年4月22日，广州市白云区田心村居民邵伯代表村里近2000名居民送来一面绣有“为民排忧尽思维 精心施策保供水”的锦旗和一封表扬信。5月9日，天河区东圃湖边街居民代表又送来了一幅绣有“心系民生 排忧解难”的锦旗。这些来自不同地址业主代表亲自送来的锦旗和表扬信，蕴含着居民们对公司为民服务工作的高度认可和由衷的感激之情。

居民代表向北区供水分公司工作人员表达感谢

居民代表向东区供水分公司工作人员表达感谢

居民代表向东区供水分公司工作人员表达感谢

智慧调度显神通 为民服务尽精微

　　白云区田心村荔园街多数为村民宅基地自建房，2022年周边地铁开通后，常住人口迅速增多，用水量激增，用水高峰期容易出现“抢水”情况，部分高层楼层水压出现不足。

　　北区供水分公司依托智慧供水调度中心，对田心村供水情况进行分析，根据流量和水压统计数据，测算高峰用水期的实际用水需求，通过调节阀门优化供水、科学合理调配水量、反复求证核定压力等多种措施，有效提高田心村管网末梢供水压力，确保高峰用水时段的用水需求。经过优化调整供水调度后，村民们纷纷表示“现在水量足了，水压稳了，再也不用担心没水啦！”

白云区田心村居民手写的表扬信

迅速响应把准脉 全力攻坚破难题

　　近日，东圃二马路湖边街56-60号居民陆续反映家中出现“水黄”情况。东区供水分公司接报后，快速开展现场排查，最终发现是由于湖边街60号管线末端未与旁边楼栋供水管线连通，单向管道难以排出水管老化产生的杂质，才导致部分居民家中出现水质异常。

　　为切实化解民忧，东区供水分公司多次派遣专员现场，面对面了解群众所忧、所虑。经过反复研判分析和现场协调，决定在原有管线基础上，新装3条水管，并将单向管线改为环形管线，同时加装2个阀门控制，此方案在提升水质的同时，大大减少施工过程中对居民用水的影响。施工进场后的一天内，就迅速完成了开挖路面、旧管拆除、新管铺设、新装阀门和路面修复等工作，工作人员还持续一周对该区域水质情况进行检测和评估，用高效、贴心的供水服务保障居民用水安全。

网格员对水质情况进行检验

广州市东圃二马路湖边街居民向工作人员表达感谢

　　“小水滴”蕴含“大民生”，“红锦旗”肯定“优服务”，“表扬信”激励“再前行”。广州水投自来水公司始终坚持党建引领优化供水服务，秉承让政府放心、让用户满意的“优质供水 诚信服务”的企业精神，坚守“供水为民”的责任担当，聚焦“急难愁盼”用水问题，解决“民生之要”的痛点堵点，让每一滴无色无味的自来水都变得有温度、有情怀。