“高效服务暖人心，供水无忧解民需”，9月25日，广州水投花都自来水公司收到来自时代紫林小区赠送的这样一面锦旗，表达了小区居民对公司帮助解决小区长期水压不足问题的认可和感激。

　　一直以来，由于时代紫林小区位于供水管网末端，加之本身地势较高，导致水压长期偏低，居民用水难题频发，多次收到12345热线工单。尤其在山前大道或旅游大道供水管道发生爆裂时，小区更是首当其冲，陷入停水困境。面对这一棘手问题，公司相关部门迅速响应，积极应对。一方面，在应急供水时，调派送水车，为小区解决燃眉之急；另一方面，通过精心组织实施调水解决方案，成功平衡了区域供水，确保了小区的基本用水需求得到满足。

　　随着8月26日花都水厂的投产试运行，为全区的供水系统注入了新的动力，整体水量水压得到了显著提升。在此基础上，为了彻底解决时代紫林小区的用水问题，公司制定针对性的管道联通方案，全面提升小区的供水量。9月6日，项目进场施工，次日凌晨完成。目前，经现场检测，小区用水高峰期压力已达到0.16Mpa，确保了小区的正常用水。

　　在赠送锦旗时，时代紫林小区代表表示：“花都自来水公司帮助小区解决了困扰居民多年的水压低问题。我们非常感谢。”这朴实的一番话，充分表达了居民对公司履责担当、高效服务的肯定。

　　作为民生工程的重要组成部分，供水服务与广大群众的日常生活息息相关。公司始终秉持“水善旗红，投身为民”的服务理念，通过不断延伸服务触角，解决百姓用水问题。如今，清澈之水不仅流淌在千家万户的水龙头里，更流淌在百姓的心坎上，成为花都自来水公司服务民生、温暖民心的最佳注脚。