近日，家住花都区花城街道紫薇苑二期的陈女士在查看账单时，惊讶地发现家里的水费竟然比往常高出许多，当即拨打了广州水投花都自来水公司的供水服务热线。电话那头，传来热线工作人员黄海滨温暖而专业的声音：“您好，这里是花都自来水公司，请问有什么可以帮到您？”

　　黄海滨在接到电话后，立刻进入了工作状态。在接下来的三天里，他几乎成了陈女士的兼职“水管家”，多次致电陈女士，耐心地指导她如何一步步查找表后漏水点。在他的细心指导下，陈女士终于在一处隐蔽的角落——室内坐厕和管道的接驳位处，找到了那个顽固的漏水点，并及时进行了维修。看着水表上的数字不再疯狂跳动，陈女士悬着的心终于放了下来。

　　然而，黄海滨的服务并未止步于此。在排查漏水点的过程中，他敏锐地注意到业主家的水表使用时间过长。出于对水表老化而影响计量准确性的担忧，他主动请缨，帮助陈女士申请了一个新水表。与此同时，他凭着对花都区居民用水价格政策的准确理解，建议陈女士申请到了10月份阶梯收费减免优惠。

　　黄海滨的认真负责与热情周到，如同秋日里的暖阳，温暖了陈女士的心田。为表达对黄海滨优质服务的深切满意，陈女士特意通过12345政府热线转达了由衷的表扬与感激之情。

　　无独有偶，去年11月，黄海滨同样收到了一份“广州12345政务服务便民热线工单”。市民曾女士因为得到黄海滨的帮助，顺利解决了家中的漏水问题。从接听热线时的温馨话语，到倾听诉求时的细致关怀，每一个细节都体现了他对用户的深情厚谊与责任担当。

　　黄海滨的主动服务并非孤例，而是公司众多供水服务人员不忘为民初心，致力优质服务的生动写照。他们深知，供水工作不仅是一项技术活，更是一项充满温情的事业。接下来，公司将持续不断地加强工作人员服务意识的教育和培养，确保供水服务的每一个环节都能彰显专业和用心，让每一滴自来水都能传递出关爱和责任，有效提升广大居民用水的获得感、幸福感和安全感。