钟先生一家住在狮岭镇狮山公园旁的新联路23号，由于所处区域处于公园山坡高位，日常用水多有困扰。为解决问题，他尝试在自家七层高的房子内安装了二次供水加压泵。然而，效果并不明显。

　　一直以来，狮岭镇是花都供水流向的“水尾”，加上镇属大窝山水厂产能不足，且钟先生的房屋与狮岭中心区域存在地势高差，致使每逢用水高峰时段来临，钟先生就要面对窘迫的用水困境：水压忽高忽低，水龙头里流出来的水经常细如丝线。长期的不满情绪，成为钟先生与供水企业之间筑起的一道看不见的墙。而拨打12345热线投诉，甚至信访，都成了他寻求解决之道的无奈之举。

　　2024年7月4日，一通来自钟先生的12345热线电话打到了刚刚整合了镇属水厂的花都自来水公司，没想到却开启了转机之门。这一次，钟先生不是投诉，而是申请水表报装扩容业务。公司24小时供水服务热线人员黄海滨接报后，随即转交相关部室处理。经过现场勘查。管网管理中心二次供水组主管毕翰文和同事凭借着丰富的经验，在细致地对周边市政管网进行了“体检”，确认无爆漏、堵塞及闸阀异常等“病症”后，果断地否定了钟先生提出的水表扩容方案。这让钟先生摸不着头脑。原来，毕翰文凭借多年经验，确定水表扩容并非解决办法。于是，在上报了公司领导后，一份狮岭社区水压整体提升方案应运而生。

　　方案确定后，经过十多天的紧急施工，一段管径为DN150的市政供水管道铺设工作完成，使钟先生家及周边区域共63户居民的市政压力达到0.18Mpa，为用户稳定的用水体验筑牢了根基。在随后的改造中，毕翰文又提出，将移动加压泵位置进行了调整，进一步提升了供水效能。

　　8月26日，花都水厂引入优质充沛的北江水并网试运行，狮岭镇率先受益，社区的水压节节攀升。9月13日，毕翰文和黄海滨再次到访钟先生家，打开水龙头，自来水奔涌而出。经过检测，发现市政供水压力已升至0.22Mpa，远超国家标准。

　　钟先生愉悦地说：“如今，用水难题已经彻底解决了，我们的生活也因为这些源头活水而焕发了勃勃生机。”

　　1月9日，有着半年用水良好体验的钟先生心怀感激，带着新春的喜悦，走进了公司供水服务大厅，将一面锦旗送到曾经尽心尽力帮助他解决用水困扰的工作人员——毕翰文、黄海滨手中。

　　如今，钟先生已经和毕翰文、黄海滨成为了保持密切交流的好朋友，经常向他们分享日常用水的点滴，聊起关于用水的开心事儿。

　　一面锦旗，暗藏一段故事。这段经历不仅是一个多年供水“老大难”问题的圆满解决，更是公司和用户之间情浓于水的彰显，在供水民生服务的长河中，它犹如一粒珍珠熠熠生辉，激励着广大花都供水人不断前行。