5月1日起，住建部《住宅项目规范》将正式实施。规范中用“安全、舒适、绿色、智慧”四大标准，给新房划底线，也给老房改造指方向。作为“好房子”建设的民生配套，供水服务直接影响居住品质。近年来，广州水投花都自来水公司大力推广“建设+管理+服务”三位一体的“建管服”全周期解决方案，以设施改造筑基、智慧管理赋能、服务延伸提质，既破解老旧小区“用水难”痛点，又在新建小区实现“高品质水”一步到位，惠及花都区78个住宅项目近3万户居民，为探索“好水”与“好房子”建设深度融合提供了鲜活实践经验。

破旧立新，让“老房子”喝上“品质水”

　　老旧小区供水设施改造是补齐民生短板、助力城市更新的重要事项。花都自来水公司以“精准施策、长效保障”为原则，分类推进存量部分的二次供水设施改造，重塑老社区供水品质。

　　靶向攻坚，破解“双无”困局。花都区有2000年前建成的小区436个共4.97万户，普遍存在管网老化、设备陈旧等问题。近年来，公司在政府的指导和支持下开展专项改造。对松园大厦、雅图花园等63个小区，用“财政+企业”资金共担模式，投入专项资金新建智慧泵房、更换不锈钢管网、增设直饮水系统，惠及8752户居民。改造后，供水设施运行良好、水质清澈洁净、水压稳定可靠，均实现抄表到户，昔日老旧小区蜕变为花都供水示范点。

　　技术焕新，筑牢品质防线。公司提高改造项目方案设计标准及延伸工程界面，精心选材用料、压降采购成本、严把建设质量，新建储水箱、智慧加压泵房，将原有的PVC水管更换为食品级不锈钢管，成本低于政府指导价15%，真正让利政府和市民，重塑老城区新活力。

　　长效管护，分期分批解决。建立“改造+移交+终身维保”机制，明确供水设施权责归属，并搭建公司“专业运维+日常巡查”管理体系，确保改造成果“管得好、用得久”。目前，已有10个小区共2700户纳入2025-2027年改造计划。

科技加持，让“好房子”喝上“智慧水”

数字化浪潮下，公司将智慧水务作为提升供水品质的核心引擎，公平参与市场竞争，携手10个新建商品房项目、4个安置区项目、1个成片连片微改造项目，以打造花都区内“供水设施统建统管示范小区”和“全屋高品质水示范小区”为抓手，从“人工运维”向“数智驱动”跨越，从源头遏制二次供水问题增量，惠及约2.07万户居民。

　　智慧泵房，硬核守护“最后一公里”。建设基于物联网、大数据、云计算等“智能+”设备，可实现泵房机组的无人化、数字化、智能化、全自动化运行的智慧泵房。同时，引入“智慧水龄控制仪”，通过AI算法按需供水，确保水龄控制在8小时以内，让居民畅享鲜活好水。

　　智慧平台，全流程数字化管控。建成集数据监测、安防监控、智能预警等功能于一体的二次供水智慧管理平台，逐步构建起“源厂网站端”全链条智慧管理平台。通过远程监控数据、实时反馈水质、无人化管理、智能联动供水等措施，实现远程监控、及时响应，做到大问题提早发现、小问题远程处理，有效提升供水设施运维效率。

　　智慧服务，网格响应“零时差”。建立“24小时远程监控+三班应急维保”机制，对建设了智慧泵房的小区配套提供抄表到户、设施维护、水质检测等标准化、管家式服务，通过远程调控与数据互联，实现供水服务“零时差”响应，真正做到“民有所呼、我有所应”，全方位守护居民用水安全。

服务提质，让“幸福水”激活“新体验”

　　随着电建·都汇府等小区的二次供水设施建成通水，“智慧泵房”正式进入2.0版本。公司以用户需求为导向，拓展服务边界，为幸福生活赋能。

　　品质入户，定义健康生活新标准。近日，泵房创新引入了AI边缘控制器，通过人工智能算法优化能耗，实现水泵节能降耗，水质水龄最优管控，精准落地国家关于节约能源法的政策法规，减少水环境污染。“超滤膜过滤”深度处理净水工艺更是高效去除大分子物质和有害物质，保留水中的有益物质与元素，同步敷设全封闭输水管道系统，杜绝二次污染，让业主煲汤、沏茶皆能体验水品质跃升。

　　服务下沉，打通家门口“最后一米”。着力解决供水治理和民生关切的“堵点”“痛点”和“难点”问题，形成“公众号信息推送+服务集市驻点答疑+热线实时响应”三维沟通网络，将服务触角延伸至“最后一米”，提高小区供水问题响应率、办结率。2024年度供水服务满意度为94.26%，同比提升2.91个百分点，创历史新高。“建管服”供水新模式成功入选《粤港澳大湾区国有企业社会价值蓝皮书(2024)》“做强做优主业”十佳案例。公司首度发布的社会价值报告斩获“四星半”评级佳绩，首次在中国企业社会责任领域最专业、最具影响力的沟通交流平台斩获2024年“责任鲸牛奖·责任新秀奖”。

　　链条拓展，以“新质”促“高质”。拓展管材研发、智能水表制造等上游产业，延伸高品质供水、管道直饮水、分质供水等下游服务。强化高品质共用供水系统设计施工验收标准引领，大力推动团体标准和广东省地方标准制订，同步联手高校学者、行业技术大咖们，加强新工艺、新管材、新设备的研发创新，推动高品质二次供水建设材料与施工工艺的标准化，逐步打造成特色自主品牌，推动产业升级焕新。