近日，共青团佛山市委员会公布2025年度“佛山青年五四奖章”评选结果，佛山水业集团禅城供水公司前台客服班从全市百余个参评集体中脱颖而出，成为全市民生服务领域获此殊荣的基层班组,实现佛山水业市级“五四奖章”荣誉的零突破。这支平均年龄33岁的青年团队自2023年荣获“第21届全国青年文明号”后，持续以创新的服务理念和精细化服务赢得社会认可，生动诠释了新时代青年“永攀高峰、服务为民”的使命担当。 

廿九载匠心传承，淬炼民生服务“金标准”

　　在佛山水业集团“党建引领、惠民利他”的发展思想引领下，这支创建于1996年的供水青年队伍，依托“上善若水、以人为本“的文化基因，历经二十余载的砥砺奋进，从初创时期的艰难探索逐步成长为如今充满活力的中坚力量。他们始终恪守“润物无声、至善净美”的服务理念，以改革创新为动力，以品牌建设为抓手，以青春活力为底色，在服务民生的大道上笃定前行。通过深入推荐服务供给侧结构性改革，成功实现从单一服务向多元化、智慧化服务体系的跨越式转变；通过强化品牌战略布局，打造具有核心竞争力的服务矩阵；通过激发青年创新潜能，推出一系列惠民利民的服务新举措。这支队伍不仅在服务功能上实现了质的飞跃，更在业务模式上实现了跨领域、多层次的深度融合，以扎实有效的服务成效赢得市民群众的口碑与信任，成为新时代公共服务领域改革发展的鲜活范本。

改革攻坚当先锋，激活高质量发展“水动力”

　　面对佛山“制造业当家”的战略需求，该班组将营商环境改革作为关键突破口，创新构建高效协同的“供水服务生态圈”。

　　靠前服务跑出“供水速度”：2024年成功实现首例“拿地即通水”，助力东平云谷“MAX科技园”等多个重点项目平均提前15天通水，全力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的用水营商环境，为佛山高质量发展增添强劲新动能。

　　信用赋能释放服务便利：积极配合行业主管部门构建“信用办水”体系，实现办水依据以“零证明报装”和“信用办水”双轨并行的便捷服务升级，目前已有15家诚信企业享受服务便利。

　　跨界协同树立行业典型：主动牵头供电、燃气、通信等部门首次探索开展“水电气网联合服务”，推动业务办理从“多头跑”到“联合一次办”，这一举措得到企业相关负责人员的高度肯定，助力禅城区争做典型，走出新路。

为民服务守初心，绘就青春担当“暖心圆”

　　在提供高效服务的同时，该班组始终秉持精益求精的工作理念，以“绣花功夫”般的细致与耐心，精心织就起一张温暖且坚实的供水民生保障网，切实提升群众的获得感和幸福感。

　　特殊群体关爱服务：主动向区政务部门对接，定期提取动态更新的困难家庭在册名单，通过人工查重、筛选信息后，在营收系统进行精准匹配更新，确保困难家庭用户实现业务办理“零跑腿”。自2021年至今，已有4000多户困难家庭从中受益。

　　民生特色志愿行动：配合公司持续开展“水知识进校园、供水服务进社区、移动服务厅”等特色志愿活动，活动覆盖面广，惠及市民超10万人次。

　　应急处突彰显本色：2024年，该班组成功处置服务大厅办事群众突发疾病紧急事件，迅速有效施救、接力挽救生命，赢得群众赞誉，获赠“大爱无疆、善德永存”锦旗。

　　荣誉的积淀非一日之功，而是源于经年累月的执着耕耘。佛前水业禅城供水前台客服班凭借29年如一日的笃定坚守与创新实践，生动诠释新时代青年集体的责任担当。这支队伍既是改革攻坚的排头兵，更是群众身边的暖心人。她们用行动证明，唯有将“小我”融入城市发展的“大我”，在服务民生的最前沿淬炼本领、在创新突破的第一线砥砺担当，方能奏响无愧于时代的青春乐章。