“心系百姓办实事，造福百姓暖人心”“管网升级除旧患，清流润泽万家安”……近日，广州水投自来水公司接连收到来自不同社区的10面锦旗。这些锦旗不仅是群众对供水服务的认可，更是对基层工作者恪守初心、攻坚克难的见证。从老旧管网改造到民生难题化解，每一面锦旗背后都凝聚着责任与温度。

老旧管网焕新升级，垫资维修解民忧

　　海珠区江湾路椰诚苑小区建于1999年，供水管道老化严重，公共水管曾多次发生爆漏，居民生活深受困扰；江南大道康泰花园建成于1994年，二次加压设施老化导致水压不稳、噪音扰民，由于住户意见不一，维修问题长期无法落实。

面对此类老旧小区维修资金筹措难题，公司主动作为，与社区、物业多次协商后，决定对椰诚苑小区采取“垫资维修+局部改造”模式、对康泰花园采取垫资装泵模式，先行解决燃眉之急。3月13日，椰诚苑小区老旧管道顺利完成改造；4月1日，康泰花园三台水泵完成置换工作，居民对改造后水量足、水压稳、水质靓表示很满意。两个小区的住户代表纷纷送来锦旗，感谢南区供水分公司相关工作人员在改造过程中的辛苦付出。

江湾路椰诚苑小区物业管理处代表赠送锦旗

康泰花园住户代表赠送锦旗

外墙渗漏紧急攻坚，连续奋战保安全

　　3月17日，宝岗大道仁厚直街68号用户反映外墙水管漏水，工作人员现场查看后告知大楼共用管道霉旧渗水，但因包裹瓷砖和雨棚，维修难度极大。根据《广州市供水条例》及《中华人民共和国民法典》，共用设施维修需由业主自行负责。然而，漏水隐患刻不容缓。南区供水分公司主动协调街道、居委召开现场会，提出“居委破墙+公司垫资”的应急方案。抢修组连续奋战，于4月16日完成1-4楼老旧管道更换，彻底消除安全隐患。居民代表将“情系百姓，为民排忧”的锦旗送到公司，表扬抢修组人员的尽职尽责。

宝岗大道仁厚直街68号用户赠送锦旗

星级服务助残惠民，精准直达显担当

　　3月31日，海珠区工业大道中鸡春岗九巷住户刘先生致电公司热线，表示自己是残疾人士行动不便，希望更换智能水表省去入户抄表的不便。接到诉求后，“星级水管家”黄敬浩次日即上门核查，了解住户用水情况，并迅速与水表维护组确认更换，与计量中心落实建档，7天内完成换表建档。随后，住户送来一面锦旗特意致谢。黄管家的细致服务，让特殊群体感受到平等与尊重。

工业大道中鸡春岗九巷用户赠送锦旗

供水终端改造攻坚，清流润泽惠万家

　　海珠区新凤凰后街供水改造项目中，水泵选址问题一度成为“拦路虎”。施工团队联合规划、社区等相关部门等多方力量，组织多次现场勘察与协调会，最终敲定水泵安置方案，将水泵安置对居民的影响降至最低。4月初，该址供水服务到终端项目顺利完成，居民喝上了汩汩“甘甜”水。工程竣工后，42户居民告别用水难题，居民代表送来“管网升级除旧恶，清流润泽万家安”锦旗，这正是群众对供水服务人员技术攻坚与民生关怀的双重肯定。

新凤凰后街十六巷用户赠送锦旗

　　10面锦旗，是荣誉，更是鞭策。从应急抢修到长效改造，从技术攻坚到暖心服务，广州水投自来水公司始终将“优质供水，诚信服务”理念贯穿于细节。未来，公司将以更高效、更专业的服务回应群众期待，让清流不止于管道，更流淌在民心。