近日，第六届国企党建创新优秀成果（案例）征集推选活动落下帷幕，广州水投自来水公司党委报送的党建创新案例《党建引领打造“星级水管家”供水服务品牌》从1500余篇申报材料中脱颖而出，成功入选第六届国企党建创新优秀成果（案例）。这一实践以党建“红色引擎”为引领，将供水服务从“最后一公里”延伸至“最后一米”，为超大城市供水服务精细化升级提供“广州方案”。

广州水投自来水公司党建创新案例成功入选第六届国企党建创新优秀成果（案例）

夯实基础，“智慧”水管家为网格注入“新质力量”

广州水投自来水公司搭建覆盖“源厂站网端”全流程智慧供水云平台

　　近年来，广州水投自来水公司党委坚持用数智技术改造提升传统产业，统筹推动“科技标杆管理项目三年行动”，立足生产一线，开展各类创新创优活动，激活党员职工创新动能。2022年，公司搭建覆盖“源厂站网端”全流程智慧供水云平台，涵盖“源厂站网端、人财物事数”27大类业务，业务效率提升30%，创新推出“水质地图”，市民可线上查询定位水质情况，让水质数据更透明、公开。

以点带面，“贴心”水管家为网格补充“红色力量”

广州水投自来水公司党委构建三级联动体系解决复杂网格用水问题

　　作为服务超1100万人口的特大型供水企业，广州水投自来水公司党委将供水网格化管理与党建深度融合，构建“公司党委-各级党组织-分公司党组织”三级联动体系，把中心城区划分为28个供水片区、422个网格，形成“1名党团员+2名网格员+N户市民”的服务矩阵，推动60个“星级水管家”精品网格覆盖超50万用户。公司领导班子带头“揭榜挂帅”20个复杂网格，各级党组织书记抓实44项服务类项目，2000余名党团员下沉一线，实现“分公司党组织点单、共建党组织接单”的共建机制，让问题解决在群众家门口。

全面铺开，“高效”水管家绘制供水服务一张图

广州水投自来水公司开展供水服务进社区活动，水管家为市民解答用水疑虑

　　在服务模式上，广州水投自来水公司党委创新引入供水服务“党建+服务”地图概念，横向展示网格分布，纵向理清管理链条，开展“党员干部带头服务、带头解决问题”“促进服务提升，促进管理提效”的“双带双促”活动，利用星级水管家“人熟、地熟、情况熟”的优势，摸准用户需求、靶向精准施策，通过代办、领办、协办、现场办等工作模式，缩短居民的办事周期，构建高效服务体系。

持续提升，“星级”水管家为网格激活“共治力量”

　　广州水投自来水公司党委以“星级水管家”打造为契机，联动街道、社区、物业等多方，构建“划片管理、网格服务、定点管控、责任到人”的管理服务模式，形成“小网格大统筹”服务体系。创新推出水电气网市政设施“六联办”服务，将“水电”建设纳入“一张蓝图”。推动跨部门、跨层级、跨区域信息共享，探索“政-企-民”三方联动服务新路径，与街道、社区、物业等建立常态沟通机制，依托党团员志愿者和网格员扎根社区认领居民需求，将用水问题解决在群众家门口，为基层治理注入“星”力量，走出高效服务新路径。

　　从智慧平台到红色网格，从党员先锋到政企共治，广州水投自来水公司以“星级水管家”品牌为抓手，将党建优势转化为服务效能，在超大城市供水服务领域书写“人民至上”的生动实践。接下来，公司将继续积极探索做实“星级水管家”全覆盖，构建“家门口”服务体系，高标高效提升超大城市中心城区供水服务质量，为广州高质量发展注入源源不断的“水活力”。