近日，惠阳水务有限公司万顺供水分公司收到锦上花大厦业主代表送来的一面锦旗——“为民办实事 真心为百姓”。这面锦旗不仅是对供水服务的诚挚认可，更是对公司网格化管理“主动靠前服务”理念的生动诠释。

　　2025年10月19日晚，锦上花大厦居民反映突发停水，工作人员接到诉求后赶赴现场核查，确认市政管网供水正常，初步判断为内部供水设备故障。因夜间检修受限，工作人员与居民沟通，约定次日上午排查。次日清晨，工作人员如约上门，携带设备逐层逐点对楼栋内部供水系统进行排查，最终锁定故障原因是水池浮球损坏致供水中断。随后立即修复，经过近两小时施工，小区供水恢复正常。 

　　当清水重新从水龙头流出，居民们纷纷露出笑容。“感谢你们及时帮助，真正把老百姓的急事放在心上！”一位业主由衷感慨。

　　一面锦旗，承载着群众的认可，更传递着沉甸甸的责任。惠阳水务公司将始终坚持“惠民供水，阳光服务”理念，持续推进服务前置、重心下移，依托网格化管理织密“主动回访、靠前服务”网络，以更快响应、更实举措、更暖态度解决群众用水难题，让汩汩清泉流进千家万户，更流进百姓心坎。