荣誉不仅来自颁奖台，更来自街巷之间。

　　近日，在羊城晚报主办的2025“致敬绣花精神”新时代榜样致敬盛典上，广州水投自来水公司打造的“星级水管家”服务品牌，从众多优秀案例中脱颖而出，成功斩获“匠心品牌与卓越组织”奖项！

织密服务网，您的“水管家”就在家门口

　　广州水投自来水公司将广州中心城区科学划分为28个片区、436个精细的供水网格，为每个网格配备了专属的“水管家”团队。他们不是遥远的客服号码，而是您“人熟、地熟、情况熟”的社区邻居。从2024年成功试点，到如今全面覆盖中心城区超千万用户，广州水投自来水公司致力于将服务从“最后一公里”推进到您家的“最后一米”。

您的专属“水管家”能为您做什么?

　　快速响应：用水问题，一键直达网格，响应更迅速。

　　业务代办：部分业务可委托水管家代办，省时省心。

　　精准科普：根据您所在区域特点，提供针对性的用水知识和提醒。

“星级水管家”对户外消火栓进行巡检

科技赋能，让每一滴水流淌得明明白白

　　除了贴心的“水管家”，更有强大的“智慧大脑”为您护航。2022年，广州水投自来水公司搭建覆盖“源厂站网端”全流程智慧供水云平台，如同为城市供水系统装上了“千里眼”和“顺风耳”。

　　其中最受市民欢迎的功能，莫过于“水质地图”。现在，您只需动动手指，就能随时随地在线查询家门口的水质数据。让每日所需的用水，从“放心”的承诺，变成您手中“可查、可感、可掌握”的实在保障。

水质地图

金杯银杯，不如市民的好口碑

　　所有用心的付出，最终都沉淀为市民的认可。2025年，广州水投自来水公司用户总体满意率再创历史新高。

　　荣誉背后，是每天数百位“水管家”的奔走，是智慧平台每秒数万条数据的守护，更是广州水投自来水公司践行“人民至上”初心的不变承诺。

不止于供水，更是社区共建的“好邻居”

　　“星级水管家”的角色，早已超越传统水务服务。广州水投自来水公司积极联动街道、社区、物业，成为基层治理的“好帮手”：

　　服务集成：创新推出水、电、气、网“联办”服务，市民办事更便捷。

　　应急先锋：在关键时期，“水管家”们曾快速完成全市数万个二次供水设施的排查，守护社区安全防线。

　　共治伙伴：广州水投自来水公司与您共同构建“划片管理、网格服务、定点管控、责任到人”的社区服务新生态。

“智慧移动服务厅”搬进龙津街道“羊城红骑手”爱心驿站

　　这份荣誉，是肯定，更是新的起点。未来，广州水投自来水公司将继续以“绣花功夫”深耕供水服务，让“星级水管家”品牌更闪亮，让千家万户的水流更顺畅、更安心。

　　您身边的那位“水管家”，正在默默守护着这座城市的生活脉搏。

如何联系您的“星级水管家”？

　　扫描二维码：留意您家小区公告栏或楼梯口的“星级水管家”服务牌，扫描上面的企业微信二维码，直接添加您的专属管家。

　　拨打热线：供水热线96968随时为您接通。

　　线上办理：通过“广州自来水96968”微信、支付宝小程序、广州自来水APP等渠道足不出户办理各项业务，或可进入【星管家联系】功能，通过“用户编号”或“用户坐标”方式查找您的专属“水管家”。