为持续优化供水辖区营商环境，推进党建品牌提质赋能，切实提升用水大客户满意度与获得感，近日，惠州市供水有限公司营销一党支部江北营业所党小组组织供水管家深入辖区重点用水单位开展专项走访调研，同步开展“供水管家·润泽万家”党建品牌服务满意度问卷调查，零距离掌握用水实情，精准摸排用水需求，认真倾听意见建议，不断提升服务效能。

　　此次走访调研覆盖医疗服务、商业综合体、工业园区、住宅小区、学校教育、通信企业等多个重点行业，供水管家先后前往市第二妇幼保健院、荣灿商场、真维斯服饰中国有限公司、盛世华府、丽格公寓、惠州市惠城职业技术学校、中国电信、南方电网等多家重点用水大客户。走访调研过程中，供水管家与相关方负责人、物业方人员面对面深入交流，详细了解这些不同行业大客户日常用水水量、水压、水质需求和供水保障等实际情况，仔细询问用水过程中遇到的问题与诉求，现场开展供水政策解读、用水问题答疑解惑，并通过服务满意度调查问卷，全面收集大客户对供水服务、报修响应、业务办理等方面的评价与改进建议。针对大客户提出的用水保障、设施维护、服务优化等相关问题，供水管家现场逐一切实回应、详细记录，对可立行立改、协助解决的问题当场落实解决措施，对涉及管网改造、分表到户等项目诉求则给予合理建议。截至2026年4月底，已顺利完成16户重点大客户上门走访及实地调研工作。

　　健全完善用水大客户走访调研常态化长效化机制，是营销一党支部坚持以大客户需求为导向，以供水服务提质增效护航地方经济发展、民生改善和社会安定有序的“稳定器”。2025年，党支部所属各党小组累计完成64家重点用水大客户走访调研和142家小区住户商铺回访，扎实做好安全用水保障、诉求闭环处置、服务优化提质等相关工作。2026年，各党小组紧盯重点行业、重点片区、重点客户用水保障，持续压实供水管家以党建为引领的营销服务职责，稳步推进大客户常态化长效化走访调研工作。截至目前，党支部所属各党小组已顺利完成52家重点大客户走访调研工作，取得阶段性走访调研成效。

　　结合“供水管家·润泽万家”党建品牌的深化创建，营销一党支部逐步健全完善大客户走访调研和小区住户商铺回访工作机制，这是深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进基层治理工作走深走实，切实把供用水矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，筑牢供水辖区社会安全稳定根基的有效经验。通过上门走访、实地调研、问卷问询相结合的方式，进一步拉近了与用水客户的沟通距离，全面梳理各类客户用水痛点、难点、堵点，精准摸清重点大客户的用水需求与服务诉求。同时，确保了“小事不出所、大事不出企、矛盾不上交”，以“家门口的供水服务”回应群众急难愁盼的纾解期盼，为供水辖区经济高质量发展与平安社区建设提供更加便捷高效的供水保障。

　　下一步，营销一党支部将充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，夯实党建品牌根基，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续落实包括大客户走访调研在内的供水服务常态化长效化机制，不断强化管网巡检运维、高峰供水保障、应急抢险处置能力，持续优化供水辖区营商环境，为推进中国式现代化的惠州供水实践贡献力量。