日常用水是群众最基础、最关切的民生保障。近日，平海营业所港口网点以“供水管家”试点为抓手，在港口新村村实现“一个电话，服务上门”，快速解决村民用水问题，赢得群众点赞。

事件还原

　　不久前，港口网点接到新村村民苏大哥的求助电话，反映家中水龙头突然无水。作为供水管家试点区域，港口网点第一时间响应，供水管家携带工具迅速赶到现场。

　　经细心排查，问题很快找到——室内阀门处于关闭状态。管家当场调试，反复测试水压，并检查户内管道是否漏水，短短几分钟便恢复通水。他还耐心向苏大哥讲解了日常维护常识。

　　苏大哥说：“一个电话，人就到了，没一会水就来了，这服务真是可以！”

从“借水冲凉”到“放心用水”

　　苏大哥回忆，过去村管理的老旧管网问题多，水压小、水质黄。“最苦是出海捕鱼回来，一身海水和汗水，家里却没有水冲凉，只能拎着桶去别家借。”

　　今年2月，经过惠东水务公司管网改造全面通水后，情况发生根本变化：水压稳定，水质清澈透亮，拧开水龙头就能放心使用。“这次供水管家上门又快又专业，我们很满意，也很感谢你们！”

接诉即办

　　港口新村村作为“供水管家”试点，实行“接诉即办、立即响应”的服务保障。港口新村村用户有供水方面的需求，供水管家都会第一时间上门解决。

　　下一步将继续以“供水管家”试点为抓手，提升服务质效，让港口新村村每一位用户都喝上安全、放心、稳定的自来水。