清晨六点半，微光破晓。

　　陆绮霜已经发动了车子，从位于三水区西南街道的家中驶出。五十多分钟的车程，一头连着家庭牵挂，一头连着芦苞镇的供水民生。

　　这条路，她走了许数遍。

　　2025年，佛水环境集团启动对芦苞水司的战略并购。然而股权冻结的棘手难题，让这场整合陷入僵局。集团下属三水供水公司探索出“破产期间专业运营托管”模式，而原本深耕热线服务的“老伙计”陆绮霜，扛起这场攻坚战的重任。

从热线到一线，从熟悉到陌生，她开启了一段淬炼成长的“再出发”。

陆绮霜驻点芦苞水司工作

　　数据之“清”：一场上万条信息的迁徙

　　接收芦苞水司的第一天，陆绮霜就撞上了一堵墙。

　　上万用户的历史数据散落在历年纸质档案里，模糊的字迹、泛黄的纸张、堆积如山的抄表册，与政府所要求提供的精准统计报告之间，横着一道巨大的鸿沟。

　　“不能等”！陆绮霜心里响起的声音，掷地有声。

　　她带领团队，一头扎进纸堆，逐页核对、逐条录入。逐页核对、逐条录入，像考古一样，把那些沉睡在档案袋里的数字一个个唤醒。五轮大规模的数据对接与技术调试，逐户信息核验，10800户数据顺利完成数字化迁移，10宗需要报送政府的关键数据高质量落地。

　　当最后一组数字录入系统，陆绮霜直起腰，看着屏幕上整齐的数据表格，长舒一口气。那些模糊的字迹，终于变成了清晰的数据流。

陆绮霜正在整理芦苞水司抄表册

　　服务之“柔”：八千个水表的温暖轮换

　　2025年夏天，更大的考验来了，芦苞区域8000组到期水表轮换工作启动。

　　这不是简单的工程，更是一场民心的考验。

　　陆绮霜清楚，水表关系每家每户的用水，丝毫马虎不得。她扛起统筹重任，将“民生为本，服务为民”刻进每一个细节。提前三天逐户通知，让居民心中有数；烈日下奔走施工现场，紧盯进度与质量；当日完成数据校验，保障次日用水无忧。

　　最难的不是技术，是与人的沟通。

　　一位用户对水表读数提出质疑，语气很冲。陆绮霜没有推脱，当即带领同事在海量资料中翻找核对，当场给出清晰解释，并安排上门复核。

　　“即事即办、特事特办”，她的诚意，最终换来了用户的信任。

　　整个夏天，8000组水表完成轮换，期间没有出现一起投诉，没有发生一次延误，只有用户一句句真诚的“谢谢”。

　　坚守之“韧”：一个人的远征

　　芦苞水司托管期间，陆绮霜是团队中唯一长期驻点的女性员工。

　　单程近五十多公里的通勤，她每天往返。临时办公室条件简陋，没有空调，只有两台旧风扇嗡嗡作响，汗水沾湿衣服更是常态。但她从未抱怨。“不是不累，是心里有责任。”她说。

　　她的服务温度，不止于芦苞。由于地理位置相邻，常有居民前来芦苞水司办事处咨询办理乐平、南边片区的供水业务。她始终秉持“一体化服务”理念，热情受理，做好内部协调流转，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，是她的服务追求。

　　用户一句由衷的“谢谢”，让她觉得所有努力都值了。

　　在每一项费用审核、物资清点中，她始终恪守原则，清澈如水。这是她厚道廉洁的职业操守，她一直强调，“该有的程序不能少，这是对大家负责。”

陆绮霜（右）与芦苞镇综合行政执法队人员沟通工作

　　初心之“朴”：做好该做的事

　　如今的芦苞镇，供水数据规范精准，服务流程顺畅高效。安全稳定的自来水，流淌进千家万户，居民满意度大幅提升。 

　　而陆绮霜依旧保持着早出晚归的习惯。

　　有同事问她：“这么拼为了什么？”她浅笑回答：“我只是把该做的做好而已。”

　　一句朴实的话语，一颗赤诚的初心，她用最朴实的方式诠释了什么是担当。

　　三水区巡察组、芦苞镇政府与当地居民对芦苞水司整合工作的一致认可，正是对这位供水“拓荒者”以及与她并肩奋战的团队最好的嘉奖。集团上下共同完成的这份民生答卷，正随着汩汩清流，滋养着这片土地的每一个角落。

　　从热线到一线，从熟悉到陌生。陆绮霜用一场“再出发”，写下了属于自己的答案：把该做的事做好，便是对这片土地最深情的守护。