7月26日凌晨3时50分，强台风“红霞”在惠东沿海登陆，狂风暴雨席卷惠州全市。随着台风预警“五停”措施发布，惠州市供水有限公司（以下简称“惠州供水”）调度服务中心即刻启动应急机制，党员率先到岗、全体人员值守待命，以战时状态筑牢供水安全防线。

　　调度中心作为城市供水的“中枢大脑”，调度员紧盯水厂设备运行状态、管网水压流量等实时数据，不间断开展动态监测。针对台风天气老旧管网易破损、低洼地段易积水淹管、供电不稳易停机等隐患，精准调整供水调度方案，分区管控、科学调压，提前规划应急预案，有效防范大面积停水事故发生，为灾后快速恢复供水筑牢基础。

　　“红霞”过境期间，风雨持续肆虐，惠城区、仲恺高新区多地出现突发停水、水压不足等问题，惠州供水服务热线96968呼入量瞬间暴涨。为确保信息畅通、响应及时，客服中心党员带头分班轮值，耐心接听每一通来电，细致解答停水疑问、登记故障点位、同步抢修进度，在风雨中搭起一座“连心桥”。

　　台风过境后东江水位大幅上涨，湍急水流冲刷河床，导致东江DN1000过江主管突发破损。“您好，惠州供水，请问有什么可以帮到您？”“不好意思，我们非常理解您现在的心情，高温天气停水确实非常影响生活，做饭洗澡都不方便，您先别着急……我们维修人员正在全力排查，真的很感谢您的理解和包容”。这一端，客服组增派接线座席，一边记录群众诉求、一边做好情绪安抚，咨询应答、安抚解释之声此起彼伏；另一端，调度员盯着数据曲线优化调配方案、精准调控管网压力，分秒必争压缩停水影响时长，灯光映照出他们紧绷却坚定的脸庞。

　　危难当前显初心，紧要关头担使命。灯火通明的调度服务中心，没有豪言壮语，只有此起彼伏的工作指令和电话铃音、惠民速办平台不停闪烁的加急工单。这群身着工装的共产党员，以屏幕为阵地，以耳麦为哨岗，在无声数据流中科学统筹调度，在繁忙的热线旁安抚群众情绪，在狂风暴雨中坚守岗位，生动诠释了新时代共产党员冲锋在前、甘于奉献的先锋本色，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。