民生无小事，供水暖人心。城市供水管网是保障市民日常生活、维系城市运转的“生命线”。2026年8月26日，面对海珠区新港西路主干管漏水险情，广州水投自来水公司快速响应、精准施策，以高效专业的抢修能力、贴心周到的民生服务，连夜攻坚完成管网修复工作，最大限度降低停水对居民生活的影响，用坚守与担当筑牢城市供水保障防线。

巡查“火眼金睛”提前捕捉管网漏水隐患

工作人员勘察供水设备

　　2026年8月26日凌晨，属地南区供水分公司巡查人员在日常管网巡检工作中，发现海珠区新港西路116号（荣军医院）对出路面存在异常渗水情况。凭借扎实的管网巡查功底和丰富的现场处置经验，巡查人员迅速判定该处疑似供水管道渗漏，第一时间上报并同步调度抢修力量赶赴现场，实现隐患早发现、早上报、早处置，为高效抢修抢占宝贵时间。

闻令极速响应!高效开启应急抢修模式

工作人员对现场情况进行研判

　　隐患就是命令，保供就是责任。属地南区供水分公司立即启动应急响应机制，抢修队伍迅速抵达现场进行勘查确认。经确认，此次渗漏管道为DN600砼管，属于区域供水主干管之一，涉及周边约1600户居民用水。为快速处置隐患，南区供水分公司迅速调配钩机等8台专业机具，主动对接交警、住建等市政部门完成报备审批，迅速完成现场安全围蔽，全面铺开抢修作业。

供水服务有温度!贴心送水守护民生刚需

应急送水车保障居民临时用水需求

　　南区供水分公司坚守民生服务底线，充分发挥“星级水管家”服务优势，主动对接沿线街道、社区及小区物业，精准摸排用水受影响范围，向居民了解用水状况并做好用水影响告知工作，及时安抚居民情绪。同时调配1台泵车、4台应急送水车，在海洋雅苑、新港西路158号等区域定点驻点供水，保障居民临时用水需求，切实保障居民日常洗漱、饮用等基本用水需求，把便民服务落到实处。

科学精准施策!严控风险缩小影响范围

工作人员配合开展交通疏导工作

　　南区供水分公司科学制定阀门调控、压力管控方案，精准完成12个阀门的关闭止水作业，动态调整区域管网压力，防止管道二次爆漏，最大限度缩小停水影响范围。施工现场严格落实安全管控措施，规范把控开挖、修复、回填等各环节作业，同步配合开展交通疏导工作，在保障施工安全质量的同时，最大限度减少对周边交通通行的影响。本次抢修精准定位作业区域，仅开展约24平方米、深度3米的规范开挖作业，最大程度减少路面破损与施工影响。

路面开挖

通宵鏖战保畅通!极速复水获市民点赞

　　昼夜鏖战，全力攻坚。抢修人员坚守岗位、轮班不间断作业，于8月26日12时顺利完成管道修复、水压检测等全部工序，并全面恢复供水。本次抢修过程精准调控、处置高效，仅收到一宗群众用水咨询，“星级水管家”第一时间对接用户并细致解释说明，取得市民充分理解，高效的处置速度和暖心的服务态度赢得了周边市民的一致好评。

市民家中用水恢复正常

　　此次突发管网漏水险情的高效处置，是广州水投自来水公司深耕民生供水服务、筑牢供水安全防线的生动缩影。公司将持续抓实管网常态化巡检、隐患常态化排查、险情高效化处置，不断优化应急保供、便民服务举措，以专业、高效、暖心的供水服务，全力守护城市供水“生命线”，持续擦亮广州供水民生服务品牌。