从9月18日起，娄底市自来水公司客户服务平台正式投入运行，市民可随时通过拨打服务语音电话6781111，按“1”键为水费、水价查询，按“2”键为立户、安装、故障申报，按“3”键为投诉与水质咨询服务。也可以输入用户编号发送至13507384634（移动用户）或13203198554（联通用户），查询水费或咨询帐户用水情况。同时，广大用水客户可以收到由市自来水公司发布的水质、用水常识、维修停水、催缴费等信息。

　　随着星城娄底经济建设和城市建设的快速发展, 娄底市自来水公司用户已达40000户。关注饮水安全、享受更多服务又可足不出户了解自来水的情况是是娄底市民的期盼；同时，个别用户因为信息沟通不畅未及时交费或水管爆裂不知晓报修电话造成用水不便的无奈等无不牵动市自来水公司管理层的心。公司党委一锤定音：服务连着民心，小事事关大局，最困难也要把事关老百姓最直接、最关心、最现实的问题解决好。继去年建立营销服务网实时邮政社区服务站联网收费后，今年再投入40多万元打造供水服务平台。据介绍，该平台分为语音、短信两大块，可以同时接入60门服务电话，每小时可以发送短信6000条。该平台将受理水费查询、水价、水质、水压、停水情况咨询，受理用水故障、报修，受理服务投诉，发布信息，力求为广大市民提供方便、周到的服务。

　　为让服务家喻户晓，市自来水公司精心准备了4000份温馨提示，在8月份起即在各小区、居民楼醒目位置张贴，提醒市民及时登记用户电话（移动、固定均可）等信息，了解供水服务平台的便利作用，在8月20日起进行试运行，用户反响良好。

　　今起，供水服务平台正式运行，公布信息张贴纸造成的城市“牛皮癣”不再出现，用户欠费隐私得到保护，公众感受更方便、舒适。

（作者单位：娄底市自来水公司）