广东省汕头市澄海区自来水公司管道抢修队，共有11名员工，是直接面向社会的服务性岗位，扮演着供水120角色，是保证澄海城区供水管网安全和市民用水正常的一个最关键环节。他们扎根艰苦岗位，奔走在管道维修第一线，时刻维护着供水管网的安全和顺畅，在平凡的工作岗位做出了不平凡的贡献。不久前该队被汕头市总工会授予市级“工人先锋号”荣誉称号。

　　一、立足本职，爱岗敬业，无私奉献

　　澄海城区有300余公里主管、600余公里支管、500余只DN100以上阀门、1000余只消防栓，供水设施抢修和管理工作异常艰巨而繁重，在“点多、面广、线长、人少”的情况下，他们按照“定点、定时、定人、定线”的原则，加强巡检养护的力度，提高修理的及时率。

　　抢修岗位的特殊性，要求抢修人员随叫随到，一旦接到报漏，不管是节假日还是深夜，不管是严冬还是酷暑，不管是狂风肆虐还是大雨滂沱，他们都能以最快时间赶到现场进行抢修。他们克服艰苦岗位的重重困难，脚踏实地、艰苦奋斗，用真本事、硬功夫完成各种检修作业和急难险重任务，今年元旦假期三天，冷空气南下，气温骤降，导致该地管道爆漏现象严重。抢修队员，顶寒风、泡冷水，哪里有管道爆漏，哪里就有他们的身影，整天救火式地奔走在爆管抢修第一线。三天时间，共抢修DN50以上大管20多宗。

　　今年国庆长假期间，抢修队人员每天要出动近十次。10月1日上午该区文冠路，一根直径800毫米的供水管道突然破裂，需停水抢修，由于该处系地基下陷引起水管爆裂，位置又较靠近建筑物，挖掘机不能靠近现场，只能用人工开挖的方式，抢修人员连续奋战10多个小时，一刻不停地抢修。至晚上9：30，恢复供水，确保节日期间市民的用水。

　　大年三十上午10点30分，接到市民反映望美住宅区一处DN300的供水主管因地基下沉造成破裂，望美一片居民无水。当日值班的5名职工以最快的速度到达事故现场，并果断采取抢修措施。险情就是命令，为了尽快恢复供水，让市民过一个祥和、愉快的除夕之夜。抢修工人们泡进刺骨的自来水对破裂的水管进行抢修。傍晚，抢修工人们又饿又渴，每人仅买了一盒快餐充饥，马上又投入紧张的抢修工作中，晚上8点半钟，供水管道终于修复好了，该片区用水在最短时间内恢复了正常。周边居民看到这感人的一幕，发出了由衷的赞叹。

　　二、抢修及时，服务满意，心系用户

　　作为抢修队，当发现漏点后，早抢修一分钟，就可以多为公司挽回一些经济损失，用户用水也可以多一分方便。该队始终以“抢修及时、服务满意”为宗旨，时刻维护抢修管线，及时、有序、高效、妥善处理漏水事故，为确保城区供水安全，维护用水户的利益作出应有的贡献。涌现出义务为用户排忧解难的抢修工周仕臣、带伤坚持奋战在抢修第一线的公司领导及抢修队长等大量感人事迹。该队平均每年执行抢修任务4000余起，抢修及时率为100%。抢修热线电话全天24小时畅通无阻，同时建立用户报漏有奖制度，对报漏报修电话做到件件有落实，事事有回音，及时地为居民解决用水的难题，得到了广大用户好评。

　　为提高供水管道抢修的效率和质量，他们做到“学”、“练”、“用”有机结合，使管道抢修不断“提速”，为社会提供更优质的服务。一接到报修电话，他们均能在第一时间赶到现场进行止水，小的漏损24小时内修复，抢修大管道连续昼夜施工，总是在规定的社会服务承诺时间内完成任务。长期以来，在保证抢修任务的同时，从未发生一起人身和设备的安全责任事故。

　　去年的一天，抢修队接到一退休老干部打来的电话，反映家中水龙头出现故障，自来水哗哗直流但不能关闭，请帮忙维修。按规定用户家中的龙头不属于抢修范围，但考虑到退休老人的特殊情况，于是抢修队员周仕臣迅速赶到用户家中，进行维修更换，为用户解决了实际困难，第二天，该用户专门到公司向领导表示感谢。

　　又如今年以来，莱长渡口管理所反映，该处水压偏低，遇用水高峰，根本无水可用。抢修队获悉情况后，迅速组织人员对该片区进行检查勘探，最后确定系用户管网老化、接口移位所致，建议用户重新铺设管网。后经重新铺设管网后，用水情况大大得到改善，深受用户好评。

　　三、苦练技术，团结协作，确保抢修任务又快又好

　　了解供水管材性质，熟悉管材特点，是做好管道抢修的前提和基础。公司注重开展岗位培训和练兵活动，在管道抢修岗位定期开展“创先争优”、“岗位练兵”活动，全面掌握球墨铸铁管、PE管、PVC管、PP-R管等不同材质的管道特征，熟练在不同环境下带水抢修的技能。同时在维修中积极探索应用新工艺、新设备，用堵漏剂替代钢制件，克服了维修成本高、维修时间长等问题。同时进行供水管网突发事件应急演练，做到一有险情，迅速反应，及时处理。供水抢修配有专用车辆、应急发电机、抢修工具、材料、备件等，昼夜值班待命，接到报修电话后，及时赶到，并用尽可能短的时间进行抢修，以免给用户生产生活造成影响。

　　今年初，莱美路岭亭至美埭路段，一供水主干管突然爆裂，溢出的水将路面冲出一个深约3米、宽近1.5米的大坑。现场一片狼藉，从大水坑漫出来的水使路面积水严重，过往的车辆和行人不得不涉水而行。抢修人员到达现场后，果断采取了关闭阀门的措施，并迅速抽调多名维修人员组成抢修队伍，对这条水管进行抢修。由于大胆探索采用了新工艺、新技术，不仅缩短了停水维修时间，而且大大节约维修费用，并为今后的维修工作积累了有益的经验。

　　抢修队在加强应急抢修的同时，一方面加强保养维护力度，有效减少了漏损的发生，另一方面公司持续不断地管网改造为减少管网漏水也起到了积极作用。在不断总结经验的基础上，抢修队将管网抢修工作的重点转变为“以养代修”，收到较好效果。在注重加强主动巡检维护的同时，为了提高应急抢修工作效率，抢修班建立和完善了大量管网资料，对DN100以上阀门进行普查，绘制阀门卡片，绘制消防栓卡片，做到一栓一卡，及时动态更新测量阀门，为抢修缩短停水时间、减小停水范围、减少停水影响提供了保证。如果是有计划地对旧管道进行改造或检修，都通过电视台或印发通知的形式提前告知用户，对重要用水户逐个电话通知。

　　加强了各类供水设施的维护和管理，据统计，今年阀门维修及更换、消防栓维修、漏水检查、无水检查和整改、维修阀门井的数量均比往年有大幅提高，被动抢修逐步向主动抢修维护转变。

　　无论是平常日子还是在万家团圆的时刻，抢修队员总是默默无闻的奋战在管沟中，守卫在电话旁，坚守在自己的岗位上，为保障安全、优质供水作出了无私奉献！

　　（作者单位：汕头澄海区自来水公司）