9月27日，广州市自来水公司作客市纠风办主办的市政风行风热线电视访谈节目。申石泉经理作为现场嘉宾接受电视台的访问，并就广州市自来水公司辖区内的供水情况、二次供水管理以及供水服务等问题与市民、媒体展开互动交流。

　　广州市自来水公司创建于1905年10月，是广州市53家自来水企业中最大的一家，主要负责市内中心城区的供水，设计综合日生产能力465万立方米，约占广州供水总量的77.5%。现有7间水厂，5个供水管理所，26个加压站，管网总长度5000多公里，目前已形成西北江干流、东北江干流和珠江支流在内的多水源保障体系，三足鼎立的水源布局更好地保障了城市供水安全。

　　广州市自来水公司严格控制出厂水及管网水质，供水水质完全符合国家标准。原水抽送到水厂，经过混凝、沉淀、过滤消毒等净水工艺处理流程，再经送水泵站输送到市政供水管网最后送达千家万户。该公司严格执行“生产班组+水厂化验室+国家城市供水水质监测网广州监测站”三级检测制度，整个过程严格按照ISO9001管理体系的要求保证自来水水质。

　　广州市市自来水公司在全市设有471个覆盖出厂水、管网水、用户终端水的饮用水监控点，实施动态监测水质。同时，为规范水池清洗，自2006年起，接管市内3.3万个二次供水水池的清洗保洁。当前，广州市对二次供水的监管领先于国内其他城市。

　　广州市自来水公司视水质为企业第一生命。经过多年的建设，水质检验室面积达3800m2，拥有现代化实验仪器设备260台（套），包括电感耦合等离子体质谱仪等世界先进一流的设备，仪器价值3000多万元。水质检测能力全面覆盖国家《生活饮用水卫生标准》要求的106项检测项目，位于全国前列。据了解，对水样进行106项一次检测全分析的费用大约2万元，约需30个工作人员15个工作日时间。

　　在广州市委、市政府及市水务局的领导下，广州市自来水公司大力推进饮用净水工程。截至2007年底，广州市饮用净水使用人口已达216万，该公司今年将进一步加大管网改造力度，新增饮用净水使用人口10万人。按照广州市惠民66条政策要求，至2010年，广州市饮用净水使用人口将达370万。

　　据了解，广州市市政管网自来水通过直接供给、二次加压间接供给两种供水方式送到广大用户。其中居住在城市标高30米以上（大部分地区相当于四层以上）的用户使用的是二次加压设施间接供水。市自来水公司对建筑物外或建筑区划外的市政供水设施负有维护管理责任，而业主对建筑物内或建筑区划内的公共供水设施负有维护管理责任。广州市自来水公司呼吁广大市民用户行动起来，共同维护和保障广州的供水设施。

　　该公司计量系统改造工程惠及广州的千家万户，为广大市民用户带来实实在在的好处。自2006年10月在市内开展计量系统改造工程以来，解决了不少市民过去在抄水表、收水费环节遇到的问题，居民用户纷纷来电、来函或上门对市自来水公司表达谢意，近两年共收到表扬信、锦旗近百宗。但这项惠民工作在百姓的生活中间开展，频繁的接触容易引发一些潜在的矛盾。我们殷切希望广大市民对改造工作予以支持和配合，共创人水和谐的好环境。

　　广州市民若有任何供用水方面的疑问，可随时拨打24小时供水热线96968咨询，市自来水公司将提供优质、高效的服务。

　　（作者单位：广州自来水公司）