5月16日，佛山水业集团便民服务队首度走进社区，“零距离”为市民服务。首站惠景社区的居民率先体验了佛山水业集团的优质服务。服务队由管网维修分公司、水研中心、客服分公司、技术发展部等部门的人员组成，服务内容包括：用户表后给排水维修、改善用户低水压问题、协助解决用户水耗大问题、协助查找用户水管响的原因、宣传用水节水知识、接受用户用水方面的建议、投诉、咨询、水质监测等。

　　 “自来水要经过多少道检测才会流入我们的家？我想知道二次供水水池多久清洗一次？”早上9:30，郭先生成为服务队的第一位客人。服务队队员陈小辉热情地为他解答了问题。

　　刚买完菜正在回家路上的刘姨向服务队反映她家厕所的新装水龙头已漏水多日，维修人员随即到刘姨家帮助解决。 “水业集团的服务又快又好！”刘姨打开刚修好的水龙头，满意的竖起了大拇指。

　　 “浊度是综合性指标，浊度越低水质就越好，目前国家标准是小于1NTU。邝姨你家的自来水浊度为0.45 NTU，优于国家标准，请看显示屏。” 服务队水质监测专业人员用便携式浊度仪为市民监测水质状况。家住10楼的邝姨一直想了解每天饮用的水质情况，希望服务队帮忙监测管网水质以及她使用多年的家用过滤器的出水水质。“有数据说话我就放心了！水业集团的服务真贴心！”邝姨向服务队队员表示感谢。

　　 本次活动持续了一日，服务队共接待几十位用户，市民反应情况良好。佛山水业集团便民服务活动将继续以社区（小区）为范围，在禅城区各社区中轮流设点，以切实为市民提供优质、高效的客户服务。

　　 （作者单位：佛山市水业集团有限公司）