2010年被惠州水司确定为“供水优质服务年”，1月6日，该项活动全面启动。惠州水司全年将“以开展优质供水为根本，以提高服务质量为重点，以提升用户满意度为目标”，大力推行惠民服务行动、服务升级行动、电话民调行动、供水保障行动和服务到社区行动等10项措施，着重推出加快“一户一表”改造、用户水表到期更换、优化报装审批流程、完善应急处理机制、建立低保户补助处理台帐等一系列惠民利民举措，力促供水服务升级优化，让百姓喝上放心水，满意水，全力打造“处处是窗口，人人是形象”的惠州供水服务品牌。

　　在“供水优质服务年”活动动员会上，惠州水司党委书记、总经理刘哲强调，新的一年要在供水服务上有新的作为，全体干部职工要进一步树立“诚心、诚意、诚实”的主动服务意识，提高各层面服务水平，实现思想解放有突破、优质供水有保障、服务水平有提高，树立供水行业良好社会形象，让政府放心，让群众满意。

（作者单位：惠州市自来水总公司）