在广东惠州市城管“110”指挥中心召开的2006年度工作总结大会上，惠州市自来水总公司供水服务热线荣获“2006年度城管‘110’服务专线先进网络”称号。这是该热线继去年后再度获此荣誉。

　　2006年度，作为惠州城管“110”服务专线的子网络，惠州水司供水服务热线除受理用户的直接来电外，还分类受理了市长专线、城管“110”、新闻媒体、市纠风办和市消委会等社会团体的来电、来信和来访。此外，热线工作人员还规范实施了用户走访制度，深入走访了市区60多个管理区、村委会及居委会，重点宣传国家和省市的供水法律法规及供用水基本知识，向用户传递市区供水动态信息和发展形势，并认真听取、记录用其所长户的意见和建议，将用户的问题转交有关部门处理。

　　据统计，2006年惠州水司供水服务热线累计处理各类来电、投拆3368件，同比增长9.8%。对每一宗来电和投拆，热线工作人员均进行详尽的登记、处理、转办、追踪和反馈，真正做到事事有回音、件件有答复，获得了用户的好评并得到了相关部门的肯定。