7月12日，广州市自来水公司首次在白云、荔湾、海珠、天河、越秀等五区同时开展现场咨询服务。自来水公司有关负责人介绍，目前全市已有56万多户居民实现“抄表到户”，到今年年底还将完成18万户居民计量系统改造。抄表到户后，对水损部分不分摊，但是物业公共用水仍要在物业管理费中列支。同时，受实际情况和成本限制，暂时不会取消二次供水。

　　56万户已实现抄表到户

　　7月12日，在沙园社区活动现场，记者看到不少市民排队来到计量系统咨询的窗口了解情况。辛先生反映，他家所在的楼宇已经近10年，水管锈迹斑斑，而且抄水表没有到户，每月他家到底用了多少水，也无从查起，希望能将他家水表和水管进行改造。

　　广州市自来水公司负责人介绍，迄今为止全市已有56万多户居民实施了计量系统改造，到今年年底还将完成18万户居民计量系统改造。他表示，从2006年开始，广州市计划用5至8年的时间完成全市116万户居民的计量系统改造。

　　小区用水仍需分摊支付

　　据介绍，当前广州市自来水公司已为计量系统改造工程制定好每年分片推进计划，用户如果想提前进行计量系统改造，须征得楼宇内2／3以上居民的签名同意后，将相关材料报自来水公司，该公司将派出工作人员进行现场勘察，并根据实际情况适当予以提前立项。

　　有关负责人提醒市民，抄表到户后，居民对水损不分摊，但是物业公共用水部分，包括小区公共用水、小区绿化用水等实际水量仍要在物业管理费中列支。同时，水表是自来水公司与用户之间的计量依据，用户不得私拆水表。

　　三楼以上仍需间接供水

　　另有市民反映，希望取消屋顶水池使用直供水。对此，广州市自来水公司负责人解释，根据规定，三层楼以下可进行直供，三层楼以上则需要采用间接供水，使用楼顶水池或地下水池供水。当前广州市的整体供水压力已高于国家建设部规定的0.14兆帕的标准，一些临近水厂的居民楼可以超过三层楼进行直供水，但是在高峰供水期，居民同时用水的情况下，若取消了二次供水设施，则会造成压力上不去，出现缺水缺压的状况，所以不能取消二次供水设施。

　　发现问题可拨打96968

　　住在昌岗中路昌岗市场附近的苏阿婆反映，她家是一栋十多年的房改房，10天前她发现家里水龙头放出来的水里面有很多红虫，后来保洁公司将楼顶水池清洗后，还是发现有红虫，自己想了很多办法仍没有完全杜绝，直到最近才向自来水公司反映后进行一次彻底的清洗才有所好转。

　　广州市自来水公司负责人介绍，近段时间，广州阴雨绵绵，气温逐步升高，正是蚊虫孳生的季节。广州市自来水公司为防范红虫，已加大居民二次供水水池清洗力度，广州市民若发现红虫等水质问题，可拨打24小时供水热线96968，他们将上门来清洗。

　　据介绍，目前广州市自来水公司已制定了严格的制度监管清洗水池的保洁单位，水质检验合格才交付费用。如果发现清洗单位有违规行为，可致电供水热线96968进行举报。