供水企业实施特许经营、保持供水稳定畅通和水质纯净，发生特殊情况停水时，要优先保障居民基本生活用水……即将于明年1月1日施行的新城市供水条例，充分体现“以人为本”理念，诸多条款确保了市民用水安全稳定。

　　在供水畅通上，条例规定城市供水实施特许经营，从企业拥有的资质、资金、水源、经营水平等多方面严格设定条件，从而遴选出业绩和口碑优秀的企业从事城市供水，确保城市供水的安全稳定。条例同时规定，供水企业不能擅自停业、歇业，要保证不间断供水。为避免新的“吃水难”问题出现，条例规定，新建、扩建、改建工程项目要按规定建设相应的供水设施，达不到规定水压标准的，还要建设相应的二次供水设施。

　　条例要求供水企业将其供水区域、销售价格、服务事项的办理程序、服务承诺和责任赔偿等内容向社会公开，并建立投诉处理制度，公开投诉服务电话，对用户的投诉，自受理投诉之日起三天内给予答复。公共供水设施发生损坏的，应在发现或者接到报告一小时内到达现场维修。

　　在供水水质要求方面，条例明确要求供水企业建立健全水质检测制度，按照相关的技术标准和规范对水源水、出厂水、管网水、用户终端水等进行水质检测，保证供水水质符合国家规定的相关标准。城市供水主管部门每月不少于一次对城市供水水质、水压进行抽检，并将结果向社会公布。同时，条例要求供水企业保持居民用户水表池的清洁和完好，因水表池损坏或者水表池内有杂物、污水时，供水企业应负责整修或者清理。条例要求二次供水设施的管理单位应加强水质管理，保持设施正常运行，保证水质、水压合格，在设施发生故障时，要立即抢修。

　　条例规定，供水企业因工程施工、设备维修等原因需要停水时，要在48小时前通过各类媒体或在单元门口张贴告示等方式公告停水原因、时间和范围，停水超过18小时的，要采取临时供水措施保障居民基本生活用水。此外，因发生水资源紧缺等特殊情况造成无法正常供水时，城市供水主管部门要采取应急措施优先保障居民基本生活用水。